{"id":17263,"date":"2026-03-17T07:14:00","date_gmt":"2026-03-17T06:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/?p=17263"},"modified":"2026-03-17T13:57:45","modified_gmt":"2026-03-17T12:57:45","slug":"sprachliche-empathie-master","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2026\/03\/17\/sprachliche-empathie-master\/","title":{"rendered":"Kernkompetenz: Sprachliche Empathie. Masterabsolventin Ilaria erz\u00e4hlt"},"content":{"rendered":"\n

Sprachliche Empathie ist f\u00fcr Ilaria der Schl\u00fcssel zum Erfolg in der interkulturellen Zusammenarbeit. Als eine der Ersten hat sie den Master Language and Communication im Studienprofil Linguistic Diversity Management abgeschlossen. Im Portrait erz\u00e4hlt die Absolventin, was ihr an der Interkulturalit\u00e4t besonders gef\u00e4llt, wie sie den Einstieg in ein ganz neues Arbeitsfeld gemeistert hat und wie sie das Masterstudium darauf vorbereitet hat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Autorin: Christa Stocker<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Ilaria Pizzulo ist 26 Jahre alt und hat den Master Language and Communication<\/a> im Profil Linguistic Diversity Management abgeschlossen. Ihren ersten Job nach dem Studium hat sie bei der Medacta International SA als Event- und Marketingmanagerin gefunden, einem internationalen Unternehmen, das Prothesen f\u00fcr H\u00fcfte, Schulter, Knie und Wirbels\u00e4ule produziert und verkauft. Dort plant und organisiert sie Kongresse und Hospitationen f\u00fcr Chirurg:innen auf der ganzen Welt, damit diese die Prothesen kennenlernen und ihre Operationstechnik verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Begeistert vom interkulturellen Austausch<\/h2>\n\n\n\n

\u201eWas mir besonders gut an meinem Job gef\u00e4llt, ist, dass ich st\u00e4ndig mit anderen Personen in verschiedenen Positionen und aus verschiedenen L\u00e4ndern aus der ganzen Welt zu tun habe.\u201c Die Vielfalt, die sie managt, liegt dabei nicht nur in den Kulturen verschiedener L\u00e4nder, sondern auch in den verschiedenen Berufsgruppen: \u201eDie Kommunikation mit \u00c4rzten ist anders als mit Sekretariaten.\u201c<\/p>\n\n\n

Ilaria Pizzulo, Absolventin Master Language and Communication, Profil Linguistic Diversity Management, \u00fcber ihren JobPlaybutton f\u00fcr Ilaria Pizzulo, Absolventin Master Language and Communication, Profil Linguistic Diversity Management, \u00fcber ihren Job

Ilaria Pizzulo erz\u00e4hlt, wie sie der Master Language and Communication auf die Kommunikation in einem internationalen Umfeld vorbereitet hat.<\/div><\/p>\n\n\n

Sprachliche und kulturelle Herausforderungen im Berufsalltag<\/h2>\n\n\n\n

Angesprochen auf die Herausforderungen ihres Jobs, nennt Ilaria etwas, das alle Kommunikationsprofis betrifft: \u201eIch bin ein Kommunikationstr\u00e4ger zwischen verschiedenen Parteien. Da ist es nicht immer einfach, die \u00dcbersicht zu behalten, wenn viele Sachen gleichzeitig laufen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Dann aber fokussiert sie auf Intercultural Collaboration Management und die kommunikativen Anforderungen nur schon in der Schweiz:  \u201eDie Kommunikation in der Deutschschweiz ist viel formeller: Wenn ich einen Arzt kontaktieren will, muss ich \u00fcber das Sekretariat gehen.\u201c Und mit den Aussendienstmitarbeitenden schreibe sie E-Mails. <\/p>\n\n\n\n

\u201eIn der Westschweiz hingegen ist die Kommunikation viel lockerer: Wir schreiben \u00fcber WhatsApp und kommunizieren direkt mit den \u00c4rzt:innen.\u201c Und das trotz der sprachlichen H\u00fcrden: \u201eIch versuche so gut wie m\u00f6glich alles auf Franz\u00f6sisch zu kommunizieren, wenn ich mit der Westschweiz zu tun habe. Manchmal ist das aber schwierig, weil ich einige Fachw\u00f6rter nur auf Englisch kenne.\u201c Da rede man halt ein Mischmasch aus Englisch und Franz\u00f6sisch. Und sie erkl\u00e4rt: \u201eIn der Westschweiz ist es tats\u00e4chlich so, dass es pers\u00f6nlicher ankommt, wenn man auf Franz\u00f6sisch mit ihnen kommuniziert. Dann machen sie eher mal einen Witz und der Umgang ist gleich offener und vertrauter.\u201c Im Unternehmen dann sei Englisch die lingua franca <\/em>aber eher nur f\u00fcrs Formelle.<\/p>\n\n\n\n

Bewerbung ohne Branchenerfahrung: Berufseinstieg nach dem Master Language and Communication<\/h2>\n\n\n\n

Die Bewerbung auf die Stelle in der Medizinaltechnik hat f\u00fcr Ilaria etwas Mut gebraucht. Denn, im Inserat wurde viel Fachjargon verwendet, so dass sie nicht alles verstand. Was sie daraus machte, sollten sich alle Absolvent:innen von Kommunikationsstudieng\u00e4ngen merken: \u201eIch habe mich trotzdem getraut und in meiner Bewerbung geschrieben:<\/p>\n\n\n\n