{"id":16604,"date":"2025-01-20T08:00:00","date_gmt":"2025-01-20T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/?p=16604"},"modified":"2025-01-15T09:44:28","modified_gmt":"2025-01-15T08:44:28","slug":"erfolgsfaktoren-ceo-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2025\/01\/20\/erfolgsfaktoren-ceo-kommunikation\/","title":{"rendered":"\u00abReputation kann nicht gekauft werden\u00bb: Erfolgsfaktoren f\u00fcr die CEO-Kommunikation"},"content":{"rendered":"\n

Mitarbeitende, die Kundschaft und die \u00d6ffentlichkeit bewerten eine Organisation nicht nur nach deren Produkten und den Botschaften. Sie bewerten auch das Verhalten, insbesondere das des CEOs. Eine klare, authentische und konsistente Kommunikation ist deshalb essenziell f\u00fcr eine gute Reputation. Doch welche Faktoren machen CEO-Kommunikation erfolgreich \u2013 und welche Fehler gilt es zu vermeiden? Dar\u00fcber spricht Dr. Matthias Knill, Partner und Co-Owner von Hirzel. Neef. Schmid. Konsulenten AG und Gastdozent im CAS Strategisches Kommunikationsmanagement, im Interview.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Autorin: Lara Attinger<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Wie gross ist der Einfluss eines CEOs auf die Reputation einer Organisation?<\/h2>\n\n\n\n

Matchentscheidend. Investoren, Analystinnen, Medienschaffende aber auch die Mitarbeitenden machen vieles an der Person des CEO fest. Sie pr\u00e4gt die Kultur der Organisation.<\/p>\n\n\n\n

Reputation und Kultur gelten als langfristige Ph\u00e4nomene, die Halbwertzeit von CEOs liegt jedoch bei wenigen Jahren. Wie passt das zusammen?   <\/h2>\n\n\n\n

Der Aufbau einer Reputation und die Verankerung von Werten ist in der Tat ein langfristiger Prozess. Es vergleicht sich mit dem Fallschirmspringen. Der Aufstieg braucht Zeit, der Fall geht dann rasch. Die Herausforderung besteht darin, einen solchen gezielt zu bremsen.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr eine hohe Glaubw\u00fcrdigkeit muss der oder die CEO als gutes Vorbild vorangehen. Kannst du konkrete Beispiele nennen?<\/h2>\n\n\n\n

Der CEO eines Schweizer Industrieunternehmens hat nach seiner Amts\u00fcbernahme als erste Massnahme drei Parkpl\u00e4tze vor dem Hauptgeb\u00e4ude zu zwei gr\u00f6sseren umzeichnen lassen und diese beiden mit seinem Namensschild kennzeichnen lassen. Die Aktion verbreitete sich wie ein Lauffeuer. Die meisten der weltweit 12000 Mitarbeitenden wussten in wenigen Tagen, worum es bei der Firma in Zukunft geht\u2026<\/p>\n\n\n\n

Nehmen wir ein weiteres negatives Beispiel: Ein Unternehmen m\u00f6chte f\u00fcr Diversit\u00e4t stehen, Verwaltungsrat, CEO und Gesch\u00e4ftsleitung sind aber ausschliesslich m\u00e4nnlich. Wie stark schadet so eine Diskrepanz zwischen Botschaft und Handeln der Glaubw\u00fcrdigkeit?<\/h2>\n\n\n\n

Es stellt sich die Frage, welche Massnahmen unternommen werden, damit die gew\u00fcnschte Vielfalt im Unternehmen sichergestellt ist. Dies beginnt bereits bei der Ausbildung von zuk\u00fcnftigen F\u00fchrungskr\u00e4ften. Verwaltungsrat und Gesch\u00e4ftsleitung sind verpflichtet, im Interesse aller Stakeholder zu handeln. Dies bedeutet, dass das Unternehmen langfristig Wert schaffen muss und damit auch die qualifiziertesten Leute eingestellt werden m\u00fcssen \u2013 unabh\u00e4ngig von Geschlecht, Nationalit\u00e4t oder Religion.<\/p>\n\n\n\n

Im CAS Strategisches Kommunikationsmanagement beleuchtest du das Thema CEO-Kommunikation. Wo setzt diese an und wie kann sie dazu beitragen, dass das Bild, das die \u00d6ffentlichkeit \u00fcber den oder die CEO hat, gut ist?<\/h2>\n\n\n\n

Reputation kann nicht gekauft werden. Es geht darum, die Zielgruppen zu \u00fcberzeugen. Deshalb muss stets der Inhalt im Vordergrund stehen. Erfolgsentscheidend ist aber auch, dass die F\u00fchrungsperson trotz einer guten Vorbereitung, den schlagenden Botschaften und griffigen Argumenten authentisch bleibt.<\/p>\n\n\n\n

Gibt es Faktoren, die eine erfolgreiche CEO-Kommunikation unm\u00f6glich machen?<\/h2>\n\n\n\n

Zu viele K\u00f6che verderben den Brei. Die CEOs sind gut beraten, interne und externe Unterst\u00fctzung gut dosiert zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Nach rund 30 Jahren Erfahrung im Bereich Kommunikation und Kommunikationsberatung, was sind deiner Meinung nach die h\u00e4ufigsten Fehler, die in der CEO-Kommunikation gemacht werden?<\/h2>\n\n\n\n

Oft besteht keine klare Vorstellung, wo, wie und mit welchen Inhalten der oder die CEO auftritt. Dies gilt f\u00fcr Veranstaltungen, Medienpr\u00e4senzen aber zunehmend auch f\u00fcr die soziale Medien. Eine entsprechende Politik vereinfacht die Planung der Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n

Inwiefern haben Digitalisierung, generative KI und weitere aktuelle Entwicklungen die CEO-Kommunikation gepr\u00e4gt und ver\u00e4ndert?<\/h2>\n\n\n\n

Hier stehen wir erst am Anfang einer spannenden Reise. Auf jeden Fall wird uns KI helfen, viel effizienter zu arbeiten. Wirklich kreative L\u00f6sungen oder paradoxe Interventionen, welche von konventionellen Ideen abweichen, d\u00fcrften aber immer noch einige Zeit von Menschen gepr\u00e4gt sein.<\/p>\n\n\n\n

Hast du zum Schluss noch einen Tipp, wo ein Kommunikationsprofi ansetzen kann, wenn er oder sie CEO-Kommunikation neu strategisch angehen will?<\/h2>\n\n\n\n

Meine provokative Schlussbemerkung: Kommunikation ist keine Wissenschaft. Was z\u00e4hlt ist der gesunde Menschenverstand, der Mut, Diplomatie und Klartext klug miteinander zu verkn\u00fcpfen und ausreichend Praxis.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u00c4hnliche Beitr\u00e4ge<\/h2>\n\n\n\n