{"id":16264,"date":"2024-08-15T07:55:00","date_gmt":"2024-08-15T05:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/?p=16264"},"modified":"2025-04-29T10:43:04","modified_gmt":"2025-04-29T08:43:04","slug":"neue-technologien-und-rasanter-wandel-fordern-die-kommunikation-heraus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2024\/08\/15\/neue-technologien-und-rasanter-wandel-fordern-die-kommunikation-heraus\/","title":{"rendered":"Neue Technologien und rasanter Wandel fordern die Kommunikation heraus"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Die digitale Transformation und der Einsatz von Generativer KI werden die Unternehmenskommunikation stark ver\u00e4ndern \u2013 sowohl als Abteilung als auch in ihrer Rolle im Unternehmen. Dies zeigt die ZHAW-Trendstudie 2024 zur Kommunikation in der digitalen Transformation. In ihrem Working Paper legen die Forschenden Prof. Dr. Nicole Rosenberger, Markus Niederh\u00e4user und Katharina Kr\u00e4mer nicht nur die Ergebnisse dar, sondern sie geben auch Orientierung und Handlungsanweisung f\u00fcr Kommunikationsverantwortliche, um die Entwicklung der Unternehmenskommunikation aktiv voranzutreiben.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/ueber-uns\/person\/nima\/\">Markus Niederh\u00e4user<\/a> <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/ueber-uns\/person\/urba\/\">Katharina Kr\u00e4mer<\/a> <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/ueber-uns\/person\/roni\/\">Nicole Rosenberger<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Seit 2018 wird am IAM Institut f\u00fcr Angewandte Medienwissenschaft alle zwei Jahre der Ist-Zustand der Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation untersucht. Leitend ist dabei ein in der Erststudie 2018 entwickeltes Framework, welches die Rolle von Corporate Communications in der digitalen Transformation auf drei Ebenen beschreibt (Niederh\u00e4user &amp; Rosenberger, 2018). Auf der <em>Mikroebene<\/em> fokussiert die Untersuchung auf die digitale Transformation der Kommunikationsabteilung, auf der Mesoebene auf die Funktion der Unternehmenskommunikation im Transformationsprozess der gesamten Organisation und auf der Makroebene auf das Schaffen von Akzeptanz f\u00fcr den Transformationsprozess in Markt und Gesellschaft. Ein besonderer Fokus wurde in der diesj\u00e4hrigen Studie zudem auf den Einsatz der Generativen K\u00fcnstlichen Intelligenz in der Unternehmenskommunikation gelegt (<a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2024\/05\/24\/generative-ki-von-der-experimentierphase-zur-etablierten-anwendung\/\">siehe auch Blogbeitrag vom 24.05.2024<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-schwankender-transformationsgrad-in-kommunikationsabteilungen\"><strong>Schwankender Transformationsgrad in Kommunikationsabteilungen<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>\u00abBesonders eindr\u00fccklich in der diesj\u00e4hrigen Studie ist, dass die CCOs den Transformationsgrad ihrer Kommunikationsabteilungen im Vergleich zu den letzten beiden Befragungen eher tiefer einsch\u00e4tzen \u2013 vermutlich als Folge der rasanten Entwicklung im Bereich von KI-Technologien\u00bb, so das Forschungsteam. Dieses Ergebnis zeige einmal mehr, dass die digitale Transformation kein klassischer Change-Prozess mit definiertem Anfang und Ende, sondern ein stetiger Prozess sei, dem sich Organisationen und ihre Kommunikationsabteilungen stellen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wichtigste-herausforderung-ist-das-einfuhren-neuer-technologien\"><strong>Wichtigste Herausforderung ist das Einf\u00fchren neuer Technologien<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Studie zeigt zudem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Corporate-Newsroom-Modell bleibt organisatorisch weiterhin die beliebteste Form.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisierung wird nicht nur in den bereits bew\u00e4hrten Anwendungsfeldern von Analytics und Content-\u00dcbersetzung, sondern zunehmend auch in Content-Erstellung und -Bearbeitung genutzt.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Anteil der Organisationen, die ihre Mitarbeitenden aktiv f\u00fcr den Umgang mit Social Media bef\u00e4higen, hat zugenommen.<\/li>\n\n\n\n<li>In der internen Kommunikation \u00fcber die digitale Transformation hat das Thema Datenschutz weiter an Wichtigkeit gewonnen, w\u00e4hrend in der externen Kommunikation gerne \u00fcber die Digitalstrategie geredet wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei den wichtigsten Herausforderungen f\u00fcr die Kommunikationsverantwortlichen mit Blick auf die n\u00e4chsten drei Jahre zeigt sich, dass im Vergleich zu den letzten beiden Studien der Fokus deutlich st\u00e4rker auf die Evaluation und Einf\u00fchrung von neuen Technologien gelegt wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>F\u00fcr CCOs bedeutet das, dass sie weiterhin Beides vorantreiben m\u00fcssen: Die Digitalisierung der Kommunikation und die Kommunikation der Digitalisierung. Hierzu m\u00fcssen auch entsprechende Kompetenzen aufgebaut und weiterentwickelt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trendstudie-schweiz-2024\"><strong>Trendstudie Schweiz 2024<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Trendstudie 2024 basiert auf einer Online-Befragung von 115 Kommunikationsverantwortlichen (CCOs) aus Unternehmen, Verwaltungen und Nonprofit-Organisationen in der Deutschschweiz. Zudem wurden 15 Experteninterviews mit CCOs, strategischen Kommunikationsberaterinnen und -beratern und Expertinnen und Experten aus den Bereichen Recht und Ethik durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p>Erfahren Sie in der aktuellen Trendstudie, wo Kommunikationsabteilungen bez\u00fcglich Digitalisierung und Automatisierung stehen, welche Themen der Digitalisierung sie in der Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern fokussieren und welche Herausforderungen ihnen hier im Jahr 2024 begegnen. Und erhalten Sie Orientierung und Handlungsempfehlungen f\u00fcr Ihre eigene Abteilung<\/p>\n\n\n\n<p>Download Studie:<br><strong><a href=\"https:\/\/digitalcollection.zhaw.ch\/handle\/11475\/31116\">Kommunikation in der digitalen Transformation: Trendstudie Schweiz 2024<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kurs-kunstliche-intelligenz-in-der-kommunikation-arbeiten-mit-chatgpt-amp-co\">Kurs K\u00fcnstliche Intelligenz in der Kommunikation \u2013 Arbeiten mit ChatGPT &amp; Co<\/h2>\n\n\n\n<p>Dieser zweit\u00e4gige Kurs bereitet Sie darauf vor, die Chancen der KI in der Kommunikation zu nutzen<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/linguistik\/weiterbildung\/detail\/kurs\/kuenstliche-intelligenz-in-der-kommunikation-arbeiten-mit-chatgpt-co\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/files\/2024\/09\/240718_WBK_GKI_IAM-4-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-16418\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/files\/2024\/09\/240718_WBK_GKI_IAM-4-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/files\/2024\/09\/240718_WBK_GKI_IAM-4-300x300.jpg 300w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/files\/2024\/09\/240718_WBK_GKI_IAM-4-150x150.jpg 150w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/files\/2024\/09\/240718_WBK_GKI_IAM-4-768x768.jpg 768w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/files\/2024\/09\/240718_WBK_GKI_IAM-4-24x24.jpg 24w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/files\/2024\/09\/240718_WBK_GKI_IAM-4-48x48.jpg 48w, 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id=\"h-cas-digitale-transformation-und-kommunikation\">CAS Digitale Transformation und Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/linguistik\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-digitale-transformation-und-kommunikation\/\">Vertiefen Sie das Thema in unserem CAS<\/a><br><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ahnliche-beitrage\">\u00c4hnliche Beitr\u00e4ge<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2024\/05\/24\/generative-ki-von-der-experimentierphase-zur-etablierten-anwendung\/\">Generative KI in der Kommunikation: Auswirkungen und Trends<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2023\/05\/30\/ki-unternehmenskommunikation\/\">KI und Unternehmenskommunikation \u2013 Hype oder Game Changer?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2024\/02\/15\/cas-digitale-transformation-und-kommunikation\/\">Digitale Transformation: Mutig sein heisst nicht, jeden Trend mitzumachen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/mit-geschicktem-kommunikationshandwerk-zu-politischem-erfolg\">Mit geschicktem Kommunikationshandwerk zu politischem Erfolg<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2024\/01\/11\/interne-kommunikation-ist-erfolgsentscheidend\/\">\u00abGute interne Kommunikation ist absolut erfolgsentscheidend\u00bb<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2022\/05\/31\/digitale-transformation\/\">Die digitale Transformation der Kommunikation vorantreiben<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/tag\/digitale-transformation\/\">Digitale Transformation<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/tag\/iam\/\">IAM Institut f\u00fcr Angewandte Medienwissenschaft<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/tag\/webeinzug-wb-iam\/\">Webeinzug WB IAM<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die digitale Transformation und der Einsatz von Generativer KI werden die Unternehmenskommunikation stark ver\u00e4ndern. 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