{"id":16009,"date":"2024-05-24T09:53:50","date_gmt":"2024-05-24T07:53:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/?p=16009"},"modified":"2024-09-24T11:17:13","modified_gmt":"2024-09-24T09:17:13","slug":"generative-ki-von-der-experimentierphase-zur-etablierten-anwendung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2024\/05\/24\/generative-ki-von-der-experimentierphase-zur-etablierten-anwendung\/","title":{"rendered":"Generative KI: von der Experimentierphase zur etablierten Anwendung"},"content":{"rendered":"\n

Rund eineinhalb Jahre nach Lancierung von ChatGPT durch die Firma OpenAI ist klar: Die Auswirkungen der mittlerweile unz\u00e4hligen Tools, die mit Generativer K\u00fcnstlicher Intelligenz arbeiten, auf die Kommunikationsabteilungen und -Agenturen sind immens. Erste Ergebnisse der IAM-Trendstudie 2024 zur Kommunikation in der digitalen Transformation zeigen, dass die Tools nicht nur zur Text- und Bilderstellung eingesetzt werden, sondern entlang des ganzen Wertsch\u00f6pfungsprozesses der Kommunikation. Viele Unternehmen bauen an eigenen L\u00f6sungen, um ihre Daten zu sch\u00fctzen und um ihre Markenwelten mit den Ergebnissen zu verkn\u00fcpfen. <\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Autor:innen: Nicole Rosenberger, Markus Niederh\u00e4user, Katharina Kr\u00e4mer<\/p>\n\n\n\n

Mit einer Online-Befragung von Chief Communications Officers (CCOs) in der Schweiz sowie mit 15 vertiefenden Interviews mit CCOs, Kommunikationsberater:innen sowie Rechts- und Ethik-Expert:innen hat ein IAM-Forschungsteam rund um die Professur von Nicole Rosenberger den Stand der Generativen KI (GKI) in den Schweizer Kommunikationsabteilungen erhoben. Bei den im April und Mai 2024 durchgef\u00fchrten Erhebungen zeigt sich, dass immerhin ein Drittel der Kommunikationsabteilungen \u00fcber die Experimentierphase hinaus ist und erste systematische Anwendungen mit GKI praktiziert. Nicht \u00fcberraschend ist Texterstellung und -bearbeitung der Spitzenreiter, wobei auch mit Bildgeneratoren bereits eifrig gearbeitet wird. Betroffen ist aber die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette der Kommunikation: Von der Analyse und Recherche \u00fcber Strategiefindung bis zur Massnahmenentwicklung lassen sich die Kommunikationsprofis in ihrer Arbeit von der KI unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

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Microsoft Copilot im Kommen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

ChatGPT von OpenAI hat im November 2022 als First Mover den Aufmerksamkeitsmarkt erobert und damit die erst unter Insidern bekannte Generative KI zu einem Massenph\u00e4nomen gemacht. So \u00fcberrascht es nicht, dass dieses Tool auch eineinhalb Jahre danach das mit Abstand am weitest verbreitete in den Schweizer Kommunikationsabteilungen ist. Der Copilot von Microsoft, der bereits bei vielen Unternehmen im Einsatz steht, arbeitet ebenfalls mit ChatGPT und verst\u00e4rkt damit dessen Dominanz. Im Bildbereich werden in der Befragung Midjourney, DallE und Adobe Firefly \u00e4hnlich h\u00e4ufig genannt. Dass etwa 22 Prozent der Befragten mit weiteren Tools arbeitet, zeigt die mittlerweile grosse Vielfalt an GKI-Anwendungen.<\/p>\n\n\n\n

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Potenziale und Risiken im Blick<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

In den Interviews mit Kommunikationsexpert:innen wurde deutlich, dass man sich der Risiken der Generativen KI zwar durchaus bewusst ist, dass diese aber gerade f\u00fcr die Kommunikationsabteilungen auch immense Chancen und Potenziale bietet. In den Interviews wie auch in der Online-Befragung ist unbestritten, dass GKI zu deutlichen Effizienz- und Produktivit\u00e4tssteigerungen f\u00fchren wird, verbunden mit Kostenersparnissen. Ob die gewonnene Zeit f\u00fcr die Nutzung weiterer Chancen verwendet werden kann, zum Beispiel f\u00fcr das Erarbeiten von kreativen L\u00f6sungen, f\u00fcr besseres Targeting oder f\u00fcr Qualit\u00e4tssteigerungen, h\u00e4ngt massgeblich davon ab, ob die durch die Effizienzsteigerung gewonnenen Ressourcen wirklich genutzt werden d\u00fcrfen und nicht einfach weggespart werden.<\/p>\n\n\n\n

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Welche Rolle die Kommunikationsabteilung in Bezug auf die Sensibilisierung und Schulung aller Mitarbeitenden der Organisation spielen sollte, wird unterschiedlich beurteilt. Einig sind sich die Expert:innen, dass die Kommunikation in der Nutzung der generativen KI als leuchtendes Beispiel vorangehen muss. Hervorgehoben wird zudem, dass es das Zusammenspiel von Kommunikation, IT und allenfalls HR\/Organisationsentwicklung braucht, um die Mitarbeitenden mit den neuen Technologien vertraut zu machen, sie aber auch f\u00fcr die Risiken der generativen KI zu sensibilisieren. <\/p>\n\n\n\n

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Das Forschungsprojekt \u00abKommunikation in der digitalen Transformation\u00bb des Instituts f\u00fcr Angewandte Medienwissenschaft der ZHAW ist als Trendstudie angelegt und untersucht seit 2018 alle zwei Jahre den Entwicklungsstand und -bedarf der Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation. In der Trendstudie 2024 wurde der Schwerpunkt auf das Thema Generative KI gelegt. An der Online-Befragung haben sich 115 CCOs beteiligt. Zudem wurden 15 Experteninterviews  mit CCOs, strategischen Kommunikationsberaterinnen und -beratern und Expertinnen und Experten aus den Bereichen Recht und Ethik durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

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Weiterf\u00fchrende Infos<\/h2>\n\n\n\n

Download Studie:
Kommunikation in der digitalen Transformation: Trendstudie Schweiz 2024<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vertiefen Sie das Thema bei uns in der Weiterbildung im:
CAS Digitale Transformation und Kommunikation<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Dieser zweit\u00e4gige Kurs bereitet Sie darauf vor, die Chancen der KI in der Kommunikation zu nutzen:
K\u00fcnstliche Intelligenz in der Kommunikation \u2013 Arbeiten mit ChatGPT & Co<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

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\u00c4hnliche Beitr\u00e4ge<\/h2>\n\n\n\n