{"id":15400,"date":"2023-10-24T14:00:16","date_gmt":"2023-10-24T12:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/?p=15400"},"modified":"2024-08-15T10:00:17","modified_gmt":"2024-08-15T08:00:17","slug":"gesundheitsbranche-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2023\/10\/24\/gesundheitsbranche-kommunikation\/","title":{"rendered":"Technologien in der Gesundheitsbranche: Strategische Kommunikation unterst\u00fctzt Akzeptanz und Vertrauen\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Die Einf\u00fchrung neuer Gesundheitstechnologien wird im Idealfall kommunikativ begleitet. Denn Kommunikation schafft Verst\u00e4ndnis, f\u00f6rdert das Vertrauen und leistet einen Beitrag zur Akzeptanz. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Autorin: Colette Schneider Stingelin <\/a><\/p>\n\n\n\n

Eine Gruppe junger Ingenieur:innen hat die Idee, einen B\u00fcrostuhl mit Fun- und Relaxfaktor zu entwickeln. Auf dem B\u00fcrostuhl k\u00f6nnen Bewegungen durchgef\u00fchrt werden, die \u2013 so sind die Entwickler:innen \u00fcberzeugt \u2013 Freude und Entspannung ins Arbeitsleben bringen. Sie setzten die Idee um. Was nicht in ihrem Blick ist, ist die strategische Positionierung des B\u00fcrostuhls f\u00fcr die noch nicht definierte Zielgruppe: Wer wird diesen Stuhl kaufen und nutzen? Wie erreichen sie diese Zielgruppe? Was ist f\u00fcr die Zielgruppe wichtig in Bezug auf die Wissensvermittlung? In welchem Preissegment m\u00fcssen die Kosten f\u00fcr den Stuhl f\u00fcr diese Zielgruppe liegen? Was ist darauf aufbauend die Kernbotschaft f\u00fcr die Zielgruppe? <\/p>\n\n\n\n

Fragen folgen erst nach der Technologieentwicklung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ein anderes Team hat eine neue Technologie entwickelt, welche Menschen darin unterst\u00fctzt, in Stresssituationen ruhig zu atmen und dadurch hilft ruhiger zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Umsetzung ist dem Team gelungen. Aber wer wird diese Technologie nun kaufen und nutzen? Wie k\u00f6nnen allf\u00e4llig Interessierte von der Technologie erfahren? K\u00f6nnen die Interessierten in einen Dialog treten und Fragen stellen? Wenn die Technologie von einer Klinik angewandt wird: Mit welcher Begleitkommunikation wird diese bei den Mitarbeiter:innen eingef\u00fchrt? Wie erfolgt die Kommunikation unter den Fachpersonen?<\/p>\n\n\n\n

Kommunikation als wichtige Komponente f\u00fcr den Erfolg von Technologien<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Diese beiden F\u00e4lle beruhen auf realen Cases und sie sind auch nicht untypisch: H\u00e4ufig fokussieren Entwickler:innen von Technologien zu einseitig auf die Umsetzung der technischen Machbarkeit. Die End-Nutzenden werden oft nur am Rande in die Entwicklung einbezogen. Die strategische Kommunikation ist bei der Entwicklung der Technologien kein Thema. <\/p>\n\n\n\n

Die Kommunikation und auch andere Disziplinen wie beispielsweise die Gesundheits\u00f6konomie sind wichtig f\u00fcr eine umfassende Bearbeitung einer Technologie, die Fuss fassen und bestehen soll in der Gesundheitsbranche. Aus diesem Grund wurde vor einem Jahr GEKONT, das ZHAW Kompetenzzentrum f\u00fcr Technologien in der Gesundheitsversorgung, ins Leben gerufen. GEKONT dient als vermittelnde Drehscheibe, um m\u00f6glichst fr\u00fch im Prozess verschiedene Disziplinen zu involvieren. In den Projekten kommen die Kompetenzen von Expert:innen aus verschiedenen ZHAW-Departementen zusammen. Dies erm\u00f6glicht eine umfassende Betrachtung der Fragestellungen. <\/p>\n\n\n\n

GEKONT – ZHAW Kompetenzzentrum f\u00fcr Technologien in der Gesundheitsversorgung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u200bIch bin als Board-Member von GEKONT einerseits f\u00fcr die strategische Kommunikation des Kompetenzzentrums selber zust\u00e4ndig wie bspw. den LinkedIn Kanal oder die Website, andererseits bin ich zust\u00e4ndig f\u00fcr die\u00a0die Involvierung der strategischen Kommunikation in den Projekten. Mit Auftraggerber:innen diskutiere ich, wie die Technologie die Nutzergruppen erreichen kann und wie mit Kommunikation Vertrauen und Akzeptanz gef\u00f6rdert werden k\u00f6nnen.\u00a0Den interdisziplin\u00e4ren Austausch und die Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus anderen Departementen empfinde ich als \u00e4usserst spannend und bereichernd. Manchmal braucht es Zeit und eine Portion Geduld, bis wir einander verstehen, aber dies investiere ich gerne, wenn ich dadurch mit meiner Expertise unterst\u00fctzen kann.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Vertrauen und Akzeptanz durch strategische Kommunikation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Technologien, welche im Gesundheitsbereich Anwendung finden, m\u00fcssen eine Vielzahl von technischen und regulatorischen, aber auch soziale und ethische Anforderungen erf\u00fcllen. Allen Vorgaben zu gen\u00fcgen, ist eine grosse Herausforderung, und ein Grund, warum nur sehr wenige Produkte den Weg von der Idee bis in die zu den Gesundheitsdienstleistern wie Kliniken und auch zu privaten Kund:innen schaffen. Gerade die strategische Kommunikation kann Vertrauen und Akzeptanz in Technologien unterst\u00fctzen, sei es bei den Endnutzenden oder auch bei Mitarbeiter:innen oder anderen Stakeholdern. <\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Bildlegende: GEKONT koordiniert komplexe Fragestellungen mit interdisziplin\u00e4ren Teams. Kund:innen sch\u00e4tzen dabei eine<\/em>Ansprechstelle f\u00fcr das ganze Angebot. Quelle: innovation-factory.ch\/GEKONT <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Mehr Informationen:<\/strong>  https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/forschung\/departementsuebergreifende-kooperationen\/gekont-kompetenzzentrum\/<\/a><\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: IAM Institut f\u00fcr Angewandte Medienwissenschaft<\/a>, Kommunikation<\/a>
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