{"id":13950,"date":"2023-01-31T12:00:00","date_gmt":"2023-01-31T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/?p=13950"},"modified":"2024-08-15T09:54:12","modified_gmt":"2024-08-15T07:54:12","slug":"trendstudie-kommunikation-digitale-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2023\/01\/31\/trendstudie-kommunikation-digitale-transformation\/","title":{"rendered":"Trendstudie Schweiz 2022 zeigt: Kommunikation weiterhin Erfolgsfaktor in der digitalen Transformation"},"content":{"rendered":"\n

Bereits zum dritten Mal wurde der Zustand und der Entwicklungsbedarf der Schweizer Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation erhoben. In ihrem Working Paper legen Prof. Dr. Nicole Rosenberger, Markus Niederh\u00e4user und Katharina Kr\u00e4mer nicht nur die Ergebnisse dar, sondern geben anhand von 12 Agendapunkten wertvolle Hinweise zur Weiterentwicklung der Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Autorin: Katharina Kr\u00e4mer<\/a><\/p>\n\n\n\n

Seit 2018 wird am IAM Institut f\u00fcr Angewandte Medienwissenschaft alle zwei Jahre der Ist-Zustand der Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation untersucht. Leitend ist dabei ein in der Erststudie 2018 entwickeltes Framework, welches die Rolle von Corporate Communications in der digitalen Transformation auf drei Ebenen beschreibt (Niederh\u00e4user & Rosenberger, 2018). Auf der Mikroebene<\/em> fokussiert die Untersuchung auf die digitale Transformation der Kommunikationsabteilung, auf der Mesoebene<\/em> auf die Funktion der Unternehmenskommunikation im Transformationsprozess der gesamten Organisation und auf der Makroebene<\/em> auf das Schaffen von Akzeptanz f\u00fcr den Transformationsprozess in Markt und Gesellschaft.<\/p>\n\n\n\n

\"Modell<\/a>
Die Rolle der Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation (Niederh\u00e4user & Rosenberger 2018).
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Die Trendstudie 2022 basiert auf einer Online-Befragung von 133 Kommunikationsverantwortlichen (CCOs) aus Unternehmen, Verwaltungen und Nonprofit-Organisationen in der Deutschschweiz. 12 vertiefende Interviews mit Expert:innen sowie ein \u00dcberblick zum aktuellen Forschungsstand vervollst\u00e4ndigen das Bild, welches f\u00fcr die Unternehmenskommunikation im Jahr 2022 gezeichnet werden kann. \u00abWir freuen uns, dass wir anhand der Ergebnisse nun auch eine aktualisierte Agenda f\u00fcr die Kommunikation in der digitalen Transformation vorlegen k\u00f6nnen. Diese soll Kommunikationsverantwortlichen aufzeigen, in welche Richtung sie die Unternehmenskommunikation sinnvoll weiterentwickeln k\u00f6nnen\u00bb, so das Forschungsteam. Die Agendapunkte aus der Erststudie wurden hierzu mit den Ergebnissen der beiden Folgestudien abgeglichen, angepasst und erweitert.<\/p>\n\n\n\n

Weiterhin wachsende Bedeutung der Unternehmenskommunikation<\/h2>\n\n\n\n

Die nun publizierte Studie zeigt auf, dass der Unternehmenskommunikation im digitalen Wandel von Organisationen eine immer noch wachsende Bedeutung zukommt. \u00abUnternehmenskommunikation muss gleich zwei Aspekte vorantreiben: die Digitalisierung der Kommunikation und die Kommunikation der Digitalisierung\u00bb, erkl\u00e4ren Rosenberger, Niederh\u00e4user und Kr\u00e4mer. Dabei hat die interne Kommunikation aufgrund der Erfahrungen w\u00e4hrend der Pandemie, aber auch bei der Mitarbeiterbindung in Zeiten von Fachkr\u00e4ftemangel ihren Status deutlich verbessern k\u00f6nnen. Akzentuiert haben sich auch weitere f\u00fcr die Unternehmenskommunikation relevante Parameter: Agile Arbeitsformen halten auch bei traditionellen Unternehmen Einzug, Kollaboration wird zunehmend digital oder hybrid (mit Microsoft Teams als grosser Gewinnerin), Arbeitsschritte des Kommunikationsmanagements werden \u2013 wenn auch eher langsam \u2013 automatisiert, Analytics und der Umgang mit Daten werden je l\u00e4nger desto mehr zur entscheidenden F\u00e4higkeit, um die Zielgruppen zu erreichen. Und der Corporate Newsroom wird zur g\u00e4ngigen Organisationsform, um die Kommunikation in Unternehmen disziplinen\u00fcbergreifend integral zu planen.<\/p>\n\n\n\n

Storytelling bleibt zentrale Aufgabe, Netzwerk-Moderation wird wichtiger<\/h2>\n\n\n\n

Zentrale Aufgabe der Kommunikationsabteilung bleibt, \u00fcber gutes Storytelling die strategischen Themen des Unternehmens intern und extern zu vermitteln. Unternehmen wollen im digitalen Netz nicht Aufmerksamkeit per se, sondern sie wollen mit ihren Botschaften geh\u00f6rt und verstanden werden. Dies bedingt einen klar definierten Themenfokus, der mit einer gewissen Konstanz vom Unternehmen vertreten wird. Die Rolle der Kommunikationsabteilung ist es, diese Themen f\u00fcr die verschiedenen Zielgruppen in Narrative zu verwandeln und mediengerecht aufzubereiten. Die Vermittlung geschieht dabei zunehmend \u00fcber Netzwerke, deren Moderation ureigene Aufgabe der Kommunikationsabteilung ist.<\/p>\n\n\n\n

Kulturwandel und Technologieverst\u00e4ndnis sind Schl\u00fcsselkompetenzen f\u00fcr CCOs<\/h2>\n\n\n\n

Ein Blick auf die Kompetenzen, die Kommunikationsverantwortliche f\u00fcr die (Mit-)Gestaltung der digitalen Transformation mitbringen m\u00fcssen zeigt, wie wichtig die Begleitung des angestossenen Kulturwandels ist. Dieser ist oft Voraussetzung wie auch Ergebnis der digitalen Transformation. Zusammen mit HR sollten CCOs eine f\u00fchrende Rolle in diesem Change-Prozess wahrnehmen. CCOs werden damit auch zu Chief Culture Officers. Und: Das multimediale Ausspielen der Unternehmensbotschaften l\u00e4sst sich in Zukunft nur noch durch den Einsatz von digitalen Technologien erfolgreich bew\u00e4ltigen, etwa durch datengetriebene Analysen von Stakeholder-Verhalten oder automatisierte Textproduktion und -distribution. Technologisches Know-how gewinnt f\u00fcr Kommunikationsverantwortliche deshalb enorm an Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n

\u00abZusammenfassend zeigen die Ergebnisse der Trendstudie 2022, dass unsere Agenda aus dem Jahr 2018 in vielen Themen auch heute noch G\u00fcltigkeit hat. Allerdings konnten wir diverse Punkte noch weiter sch\u00e4rfen und neue Aspekte aufnehmen\u00bb. Die ausf\u00fchrliche, aktuelle Agenda mit 12 Handlungsfeldern kann hier<\/a> nachgelesen werden. Ob die digitale Transformation mittlerweile zum operativen Standardprogramm der Unternehmen geworden ist und damit an Dramatik verliert, bleibt vorerst eine offene Frage. Sicher ist, dass diese im zweiten Halbjahr 2022 von grossen politischen und stark unternehmensrelevanten Themen (u.a. Ukraine-Krieg, Energiekrise, Lieferkettenprobleme, China) in den Hintergrund gedr\u00e4ngt wurde. \u00abDie Trendstudie 2024 wird zeigen, wie sich das Feld parallel zu diesen globalen Themen weiterentwickelt hat. Wir bleiben dran.\u00bb, so Rosenberger, Niederh\u00e4user und Kr\u00e4mer.<\/p>\n\n\n\n

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Zur Studie<\/h2>\n\n\n\n

Kommunikation in der digitalen Transformation: Trendstudie Schweiz 2022 <\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

von Nicole Rosenberger<\/a>, Markus Niederh\u00e4user<\/a> und Katharina Kr\u00e4mer<\/a><\/p>\n\n\n\n

Das Forschungsprojekt \u00abKommunikation in der digitalen Transformation\u00bb ist als Trendstudie angelegt und untersucht seit 2018 alle zwei Jahre den Zustand und den Entwicklungsbedarf der Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation. Leitend ist dabei ein in der Erststudie 2018 entwickeltes Framework, welches die Rolle von Corporate Communications in der digitalen Transformation auf drei Ebenen beschreibt (Niederh\u00e4user & Rosenberger, 2018). <\/p>\n\n\n\n

Das Projekt ist Teil des Forschungsschwerpunkts \u00abDigitale Transformation und Kommunikation\u00bb<\/a> des Arbeits- und Forschungsschwerpunktes Organisationskommunikation und Management <\/a>am IAM Institut f\u00fcr Angewandte Medienwissenschaft<\/a> der ZHAW Z\u00fcrcher Hochschule f\u00fcr Angewandte Wissenschaften.<\/p>\n\n\n\n

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\"Informationshinweis<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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\u00c4hnliche Beitr\u00e4ge:<\/h2>\n\n\n\n