{"id":12734,"date":"2022-06-07T14:38:00","date_gmt":"2022-06-07T12:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/?p=12734"},"modified":"2024-08-20T14:27:50","modified_gmt":"2024-08-20T12:27:50","slug":"digitale-transformation-kommunikativ-begleiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2022\/06\/07\/digitale-transformation-kommunikativ-begleiten\/","title":{"rendered":"Die digitale Transformation kommunikativ begleiten"},"content":{"rendered":"\n

Raphael Baer ist Leiter Digitale Livekommunikation bei Raiffeisen Schweiz. Wie er den digitalen Wandel kommunikativ begleitet und wie ihm die im CAS Digitale Transformation und Kommunikation erlernten Inhalte dabei helfen, erz\u00e4hlt er im Interview.<\/p>\n\n\n\n

Autorin: Susanna Sp\u00f6rri<\/a><\/p>\n\n\n\n

Warum hast du den CAS Digitale Transformation und Kommunikation an der ZHAW absolviert?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Kurstitel sprang mir ins Auge. Ich arbeite in der Unternehmenskommunikation und interessiere mich f\u00fcr den digitalen Wandel in der Branche. Die Mischung aus Theorie und Praxis sowie die kurze jedoch intensive Kurszeit hat mich angesprochen. Darum habe ich mich entschieden, den CAS Digitale Transformation und Kommunikation am IAM der ZHAW zu absolvieren.<\/p>\n\n\n\n

Inwiefern hat dir das Ebenen-Modell, auf dem der CAS basiert, geholfen, die Themen der digitalen Transformation und Kommunikation besser zu verstehen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das Framework \u00abRolle der Kommunikation in der digitalen Transformation\u00bb von Markus Niederh\u00e4user und Nicole Rosenberger hat mir vor allem zu Beginn des CAS geholfen, die Komplexit\u00e4t des Themas besser einzuordnen und zu strukturieren. Die Aufteilung der Transformation in die Makro-, Meso- und Mikroebene ist aus meiner Sicht verst\u00e4ndlich und sinnvoll gegliedert. Zudem gibt das Modell einige hilfreiche und einfache Werkzeuge f\u00fcr die Messung des digitalen Reifegrades des eigenen Unternehmens her.<\/p>\n\n\n\n

\"Modell<\/a>
Framework \u00abRolle der Kommunikation in der digitalen Transformation\u00bb.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Welche im CAS Digitale Transformation und Kommunikation gelernten Inhalte helfen dir am meisten im Berufsalltag? Weshalb diese? Wie wendest du sie an?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Am meisten habe ich von den Themen der Mesoebene mitgenommen. Der Change-Prozess soll durch Mitarbeitende und F\u00fchrungskr\u00e4fte aktiv gelebt werden, der Weg dorthin ist jedoch nicht einfach. Sehr hilfreich fand ich, mit welchen technologischen und psychologischen Hilfsmitteln ein Transformations-Change begleitet und beeinflusst werden kann. Dazu hatten wir diverse Kurstage mit Referent:innen vom Fach.<\/p>\n\n\n\n

Die Abwechslung der Themen in diesem CAS fand ich toll \u2013 wir haben einfache Chatbots programmiert jedoch auch theoretische Modelle thematisiert. Der Wissensstand der Kursteilnehmer:innen bei einem solch breiten Themenspektrum war jedoch oftmals unterschiedlich, weshalb einige Kurstage f\u00fcr einige Teilnehmer:innen auch Wiederholung waren.<\/p>\n\n\n\n

Inwiefern konntest du dich w\u00e4hrend dem CAS Digitale Transformation und Kommunikation fachlich und pers\u00f6nlich weiterentwickeln?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend des CAS durften alle Kursteilnehmer:innen den digitalen Reifegrad des eigenen Unternehmens analysieren und m\u00f6gliche Handlungsfelder definieren, welche die digitale Transformation in der Kommunikation st\u00fctzen. Dabei sind mir einige kleinere und gr\u00f6ssere Massnahmen aufgefallen, welche wir bei Raiffeisen Schweiz bereits am Umsetzen sind oder in naher Zukunft angehen werden. Pers\u00f6nlich habe ich vor allem von den Inputs der Referent:innen sowie vom Austausch mit den anderen Kursteilnehmer:innen in der Klasse profitiert.<\/p>\n\n\n\n

Wie hast du die Stimmung in der Klasse erlebt?
<\/strong>Die Klasse war f\u00fcr mich sicherlich eines der Highlights in diesem CAS. Der bunte Strauss aus \u00abKommunikati\u00f6nler:innen\u00bb aus der halben Schweiz und aus den unterschiedlichsten Branchen erm\u00f6glichte tolle Diskussionen, treffende Feedbacks und vor allem wertvolle Einsichten in andere Unternehmen und deren Herausforderungen. Das Networking in der Klasse war f\u00fcr mich sehr wertvoll und ich finde es wirklich sehr sch\u00f6n, dass wir auch heute, ein halbes Jahr nach dem Kursabschluss, noch immer in Kontakt sind und uns ab und zu treffen.<\/p>\n\n\n\n

Welches sind f\u00fcr dich im Berufsalltag die gr\u00f6ssten Herausforderungen in Zusammenhang mit der digitalen Transformation der Kommunikation?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Geschwindigkeit, in welcher alles transformiert werden soll. Wir bei Raiffeisen Schweiz haben jedoch viele Kernthemen- und -prozesse, welche aus meiner Sicht sehr entscheidend f\u00fcr den Erfolg einer Transformation sind, noch nicht ganzheitlich transformiert. Ich spreche vor allem von Themen wie Begleitung der Mitarbeitenden und F\u00fchrungskr\u00e4fte oder Sensibilisierung der Kunden sowie Vereinfachung von Prozessen.<\/p>\n\n\n\n

Worauf sollten deiner Meinung nach Organisationen in Zukunft bei der Weiterentwicklung der Kommunikation besonders achten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich denke die interdisziplin\u00e4re Zusammenarbeit in der Unternehmenskommunikationen muss zunehmen. Neue Kompetenzen werden die klassischen Profile erg\u00e4nzen. Themen wie Datenmessung, passende Kan\u00e4le und multimediale Formate werden uns aus meiner Sicht besch\u00e4ftigen. Ich freue mich jedoch auf diesen Change und die damit verbundenen Chancen f\u00fcr Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

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\"Informationshinweis<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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\u00c4hnliche Beitr\u00e4ge:<\/h2>\n\n\n\n