{"id":10362,"date":"2021-04-27T12:27:33","date_gmt":"2021-04-27T10:27:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/?p=10362"},"modified":"2024-08-20T13:39:36","modified_gmt":"2024-08-20T11:39:36","slug":"schulkommunikation-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2021\/04\/27\/schulkommunikation-digital\/","title":{"rendered":"Schulkommunikation im digitalen Wandel: Online-Assessment zeigt Handlungsfelder auf"},"content":{"rendered":"\n

SchulleiterInnen haben eine Vielzahl an Aufgaben zu verantworten wie die F\u00fchrung des Kollegiums, die Weiterentwicklung der Schule oder die Steuerung und Gestaltung der Schulkommunikation. Mit der Corona-Pandemie sind diese Aufgaben noch anspruchsvoller geworden. Das von der Stiftung Mercator Schweiz gef\u00f6rderte und vom Verband Schulleiterinnen und Schulleiter Schweiz unterst\u00fctzte Projekt \u00abSchulkommunikation im digitalen Wandel\u00bb untersuchte Praxis, Herausforderungen und Erwartungen an die Kommunikation von Schulen mittels Fallstudien. Entstanden ist ein Self-Assessment-Tool, mit dem Schulleitende den Stand ihrer Schulkommunikation bewerten und konkrete Handlungsfelder f\u00fcr deren Weiterentwicklung ableiten k\u00f6nnen. Die fragebogenst\u00fctzte Selbsteinsch\u00e4tzung steht Schulen online zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n

Von Nicole Rosenberger<\/a>, Professorin f\u00fcr Organisationskommunikation und Management, Julia Grundisch<\/a>, Wissenschaftliche Assistentin, und Colette Schneider Stingelin<\/a>, Dozentin und Projektleiterin, IAM Institut f\u00fcr Angewandte Medienwissenschaft<\/p>\n\n\n\n

\u00abIch sehe die Herausforderung der Zukunft darin, den Mehrwert des Digitalen in der Schule zu suchen und zu vermitteln.\u00bb Dieses Statement eines Schulleiters macht klar, dass mit der Ausr\u00fcstung der Schulen mit Hard- und Software die digitale Transformation nicht abgeschlossen ist. Sie bedeutet vielmehr, digitale Medien in Lehr- und Lernprozesse zu integrieren und diese neu zu gestalten, das Schulmanagement zu digitalisieren und eine angemessene Nutzung digitaler Kan\u00e4le in der Organisation zu erm\u00f6glichen. Schulleitungen m\u00fcssen diesen Transformationsprozess zusammen mit der Schulbeh\u00f6rde und den Lehrpersonen aktiv gestalten. Dies betrifft auch die Kommunikation von Schulen, die ausserhalb des Unterrichts im Kollegium, mit Klassen, Erziehungsberechtigten, Schulbeh\u00f6rden und einer breiten \u00d6ffentlichkeit stattfindet.<\/p>\n\n\n\n

Der Forschungs- und Arbeitsbereich Organisationskommunikation und Management des IAM hat ein Self-Assessment-Tool f\u00fcr SchulleiterInnen entwickelt, mit dem diese ihre Schulkommunikation in Bezug auf neun Handlungsdimensionen einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen. Die systematische Beurteilung entlang von 60 Fragen erm\u00f6glicht es, konkrete Felder f\u00fcr die Weiterentwicklung der Kommunikation zu identifizieren. Das Assessment kann auch von Mitgliedern der Schulbeh\u00f6rde und des Kollegiums ausgef\u00fcllt werden, um allf\u00e4llige unterschiedliche Einsch\u00e4tzungen und Erwartungen sichtbar zu machen. <\/p>\n\n\n\n

Schulkommunikation und der unerwartete Digitalisierungsschub<\/h2>\n\n\n\n

Entwickelt wurde das Self-Assessment im Rahmen der Studie \u00abSchulkommunikation im digitalen Wandel\u00bb. Im Herbst 2019 startete das Projektteam mit der Analyse verschiedener Dokumente der vier an der Studie beteiligten Schulen. Das Team f\u00fchrte Interviews mit den Schulleitenden und Fokusgruppengespr\u00e4che mit Lehrpersonen, Sch\u00fclerInnen und Erziehungsberechtigten. Ziel war es, den aktuellen Stand der Schulkommunikation sowie Bedingungen und Herausforderungen bzw. Erwartungen an die Schulkommunikation im digitalen Wandel zu erfassen.<\/p>\n\n\n\n

Dann kam im M\u00e4rz 2020 der erste Lockdown und mit ihm ein Digitalisierungsschub in der Volksschule. Was dieser f\u00fcr die Kommunikation bedeutete, wurde mittels Online-Befragung von Eltern und Lehrpersonen und weiteren Gespr\u00e4chen mit Schulleitenden erhoben. Die R\u00fcckmeldungen der Schulleitungen zeigen, dass der Lockdown einerseits als Chance empfunden wurde: \u00abIn den zwei Monaten sind wir mit der Digitalisierung so schnell vorw\u00e4rtsgekommen wie sonst in einem Jahr.\u00bb Andererseits traten gewisse Spannungsfelder der Schulkommunikation sehr viel st\u00e4rker in den Vordergrund: \u00abEs ist eine Gratwanderung: Wie stark soll und will ich \u00fcber gewisse Dinge diskutieren und wo gibt es schlicht keinen Diskussionsspielraum?\u00bb Zudem zeigte sich, dass w\u00e4hrend des Fernunterrichts zwar neue digitale Kommunikationskan\u00e4le eingesetzt worden sind, nach der R\u00fcckkehr zum Pr\u00e4senzunterricht aber in vielen Bereichen die bew\u00e4hrten Kommunikationsroutinen wieder aufgenommen wurden. Sei es, dass die Elternpost wieder von den Kindern nach Hause gebracht wird oder f\u00fcr die Zusammenarbeit unter Lehrpersonen eingesetzte digitale Kollaborationstools nicht mehr von allen aktiv genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n

St\u00e4rken und Schw\u00e4chen digitaler Kan\u00e4le<\/h2>\n\n\n\n

Teil der Online-Umfrage war es daher auch, die Beteiligten zu den wahrgenommenen St\u00e4rken und Schw\u00e4chen der neuen und alten digitalen Kan\u00e4le zu befragen. Lehrpersonen, Erziehungsberechtigte und Schulleitende sehen Zeitersparnis, gute Erreichbarkeit des Gegen\u00fcbers und Niederschwelligkeit der Kontaktaufnahme als klaren Vorteil digitaler Kommunikationskan\u00e4len. Gerade f\u00fcr Eltern ist die orts- und zeitunabh\u00e4ngige Verf\u00fcgbarkeit der kommunizierten Inhalte ein weiteres Plus. Der Verlust des pers\u00f6nlichen Kontaktes wird hingegen von allen Befragten als Nachteil der digitalen Elternkommunikation gesehen. Negativ ins Gewicht fallen f\u00fcr Lehrpersonen zus\u00e4tzlich die st\u00e4ndige Erreichbarkeit und schwierige Abgrenzung; f\u00fcr Erziehungsberechtigte, auf der anderen Seite, die Bef\u00fcrchtung mit Informationen \u00fcberh\u00e4uft zu werden bzw. f\u00fcr die Beschaffung der Informationen selbst verantwortlich zu sein. Daneben werden auch m\u00f6gliche technische Schwierigkeiten als Nachteil aufgef\u00fchrt. An oberster Stelle steht f\u00fcr die Eltern aber der Wunsch nach einer Reduktion der Kanalvielfalt und einer Vereinheitlichung der Kommunikation der Schule: \u00abIch w\u00e4re einfach dankbar, wenn nicht jede Lehrperson \u00fcber andere Kan\u00e4le kommuniziert, sondern wenn sich f\u00fcr die ganze Schule ein Kanal durchsetzen w\u00fcrde.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend die vorgebrachten Vorteile spezifische St\u00e4rken digitaler Kan\u00e4le sind, liegen die Nachteile weniger im Kanal selbst. Im Fokus ist hier eher die Handhabung. Wie ein Kommunikationskanal eingesetzt wird, sollte daher im Kollegium diskutiert werden. So k\u00f6nnen die Erwartungen bez\u00fcglich Erreichbarkeit von Lehrpersonen \u00fcber digitale Kan\u00e4le innerhalb der Schule gekl\u00e4rt, eine gemeinsame Praxis festgelegt und so gegen\u00fcber Eltern kommuniziert werden. Die Nutzung digitaler Kan\u00e4le f\u00fcr spezifische Kommunikationsaufgaben schliesst auch pers\u00f6nliche Kontakte nicht per se aus. Die L\u00f6sung liegt darin, einen zur Schulkultur passenden Mix von analoger und digitaler Kommunikation zu definieren. F\u00fcr diese Weiterentwicklung einer wirkungsvollen, dem digitalen Wandel angemessenen Schulkommunikation kristallisierten sich im Laufe des Forschungsprojekts neun zentrale Handlungsdimensionen heraus (siehe Abb. 1).<\/p>\n\n\n\n

Zentrale Grundlagen einer wirkungsvollen Schulkommunikation<\/h2>\n\n\n\n

Die Basis f\u00fcr eine wirkungsvolle Schulkommunikation ist ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis<\/em> bez\u00fcglich Ziel, Stellenwert und Handhabung von analogen und digitalen Kan\u00e4len in der Schule. Die Schulleitung gibt damit einen verbindlichen Rahmen f\u00fcr die Kommunikation vor: \u00abDie Kunst [dabei] ist es, dass Lehrpersonen ein gewisses Mass an Freiheit behalten, und wir als Team trotzdem auf einen gemeinsamen Nenner kommen.\u00bb Ein gemeinsames Kommunikationsverst\u00e4ndnis allein macht allerdings noch keine gute Schulkommunikation aus. Auch die Rollengestaltung der Schulleitung<\/em> und das Empowerment des Kollegiums<\/em> spielen eine zentrale Rolle. Die Bef\u00e4higung der Mitarbeitenden sollte sich dabei nicht auf technische Skills beschr\u00e4nken, sondern auch einen angemessenen und achtsamen Umgang mit den digitalen Kommunikations- und Kollaborationstools f\u00f6rdern.  <\/p>\n\n\n

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\"Schulkommunikation<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Abbildung 1: Neun Handlungsdimensionen einer wirkungsvollen Schulkommunikation<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mit Kommunikation den Schulbetrieb organisieren und Legitimation f\u00f6rdern<\/h2>\n\n\n\n

Die genannten drei Handlungsdimensionen haben einen grossen Einfluss auf zwei weitere wichtige Aufgaben der Schulkommunikation: die Sicherstellung des Schulbetriebs und die Positionierung und Legitimation der Schule in der \u00d6ffentlichkeit. Um den Schulbetrieb sicherzustellen sind die interne Kommunikation<\/em>, die Klassen- und Elternkommunikation der Lehrpersonen<\/em> und die Elternkommunikation der Gesamtschule<\/em> zentral. Gerade f\u00fcr den internen Austausch und die Zusammenarbeit bieten digitale Kan\u00e4le einen grossen Mehrwert: \u00abUnsere Zusammenarbeitskultur hat sich durch die w\u00e4hrend des Lockdowns genutzten Kollaborationstools ver\u00e4ndert\u00bb, konstatierte etwa eine Schulleitung. Trotzdem betonen sowohl die Schulleitenden als auch die Lehrpersonen und die Erziehungsberechtigten, wie wichtig der pers\u00f6nliche Austausch in der Schule ist und bleibt. Gerade heikle Themen k\u00f6nne man besser von Angesicht zu Angesicht besprechen. Die Positionierung und Legitimation einer Schule wird schliesslich durch die Kommunikation mit der breiten \u00d6ffentlichkeit<\/em> gest\u00e4rkt. Hier geht es unter anderem darum, das p\u00e4dagogische Profil der Schule pr\u00e4gnant zu vermitteln und Einblick in die digitale Transformation der Schule zu geben.  <\/p>\n\n\n\n

Transformationsgrad der Schule bestimmt Entwicklungspotenzial der Schulkommunikation mit<\/h2>\n\n\n\n

Pr\u00e4gend auf die Entwicklung der Schulkommunikation wirkt sich auch der Transformationsgrad<\/em> der einzelnen Schule aus. Dieser wird vor allem von der Einstellung des Kollegiums gegen\u00fcber der digitalen Transformation, der Zusammenarbeits- und Teamkultur und dem Austausch \u00fcber die Schule der Zukunft bestimmt. Zentral f\u00fcr den Transformationsgrad ist aber auch der Stand der technischen Ausstattung; dieser unterscheidet sich in den einzelnen Schulen zum Teil sehr stark. Schulen, die in der Transformation bereits etwas weiter fortgeschritten sind, konnten im Lockdown davon profitieren: \u00abIch habe mein Schulzentrum immer als Labor genutzt, um zu sehen was geht und was \u00fcberfordert. Durch das hatte ich ein ganzes Jahr Vorsprung mit TEAMS, Kalender, OneNote und SharePoint\u00bb. In Schulen hingegen, die sich noch weniger stark mit dem digitalen Wandel auseinandersetzen konnten, beurteilen einzelne Lehrpersonen eine \u00abschulinterne Einf\u00fchrung und Schulung [als] dringend n\u00f6tig\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Von den Handlungsdimensionen zum Self-Assessment<\/h2>\n\n\n\n

Die neun Handlungsdimensionen bilden die Basis f\u00fcr das Self-Assessment zur Schulkommunikation. Dieses wurde in einem weiteren Schritt in den vier am Projekt beteiligten Schulen in Workshops gemeinsam mit Schulleitenden, VertreterInnen des Kollegiums, der Schulbeh\u00f6rde und des Schulsekretariats erprobt. Als besonders wertvoll haben sich dabei die Diskussionen \u00fcber die unterschiedlichen Einsch\u00e4tzungen der neun Handlungsdimensionen erwiesen. Darauf aufbauend konnten die Teilnehmenden gemeinsam Handlungsfelder bestimmen, die sie kurz- und mittelfristig angehen m\u00f6chten und Ideen f\u00fcr konkrete Massnahmen entwickeln.<\/p>\n\n\n

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\"Schulkommunikation<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Abbildung 2: Anwendungsm\u00f6glichkeiten Self-Assessment f\u00fcr Schulen.<\/p>\n\n\n\n

Das finale Online-Assessment-Tool bietet unterschiedliche Anwendungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Schulleitungen:

\u2022 Self-Assessment individuell:<\/strong> In einem ersten Schritt k\u00f6nnen sie es f\u00fcr eine strukturierte Darstellung ihrer eigenen Einsch\u00e4tzung zur Schulkommunikation nutzen (Self-Assessment individuell). Nach Ausf\u00fcllen des Fragebogens erhalten sie eine Visualisierung ihrer Beurteilung in Form einer Spinnennetzgrafik.
\u2022 Self-Assessment erweitert<\/strong>: F\u00fcr einen umfassenderen Blick kann das Assessment von mehreren Personen einer Schule ausgef\u00fcllt werden. Ein Vergleich der Bewertungen schafft eine gute Diskussionsgrundlage, um zu einer gemeinsamen Einsch\u00e4tzung des Status quo zu kommen und miteinander n\u00e4chste Entwicklungsschritte festzulegen.
\u2022 Erg\u00e4nzende Beratungsangebote:<\/strong> Dar\u00fcber hinaus bietet das IAM drei erg\u00e4nzende Beratungsmodule an, in denen Schulen im Rahmen von moderierten Workshops bei der Diskussion der Einsch\u00e4tzungen und dem Priorisieren und Konkretisieren n\u00e4chster Entwicklungsschritte begleitet werden. Zudem werden nach Wunsch erg\u00e4nzende Analysen zu den Herausforderungen, Bed\u00fcrfnissen und Erwartungen von Schulleitung, Eltern und Lehrpersonen durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

Auf der Grundlage des Forschungsprojekts \u00abSchulkommunikation im digitalen Wandel\u00bb erhalten Schulleitungen damit vielf\u00e4ltige Unterst\u00fctzung, um ihre Schulkommunikation im Rahmen der digitalen Transformation weiterzuentwickeln.<\/p>\n\n\n\n

Hier geht es zum Assessment: www.zhaw.ch\/schulkommunikation<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Das Projektteam aus dem Forschungs- und Arbeitsbereich Organisationskommunikation und Management des IAM
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\"Projektteam-Schulkommunikation<\/a>
vlnr. (oben) Nicole Rosenberger, Angelica H\u00fcsser,
(unten) Julia Grundisch, Colette Schneider Stingelin, Carmen Koch<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Hier geht es zur Projektwebseite<\/a><\/p>\n\n\n\n

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\"Informationshinweis<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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\u00c4hnliche Beitr\u00e4ge:<\/h2>\n\n\n\n