Die Corona-Pandemie brachte einen Digitalisierungsschub in Bezug auf Remote-Arbeit, Homeoffice und digitale Dialog- und Kollaborationsformate mit sich. Welche Auswirkungen hat diese Entwicklung auf die Unternehmenskommunikation?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nicole Rosenberger: Die Unternehmenskommunikation hat in den meisten Organisationen an strategischer Relevanz und an N\u00e4he zum C-Level gewonnen. Denn gerade in Krisenzeiten ist eine regelm\u00e4ssige und transparente interne und externe CEO-Kommunikation besonders wichtig. In diesem Feld hat die Unternehmenskommunikation denn auch seit Beginn der Krise neue Formate wie beispielsweise Videotalkrunden in Live-Settings oder Videobotschaften entwickelt und damit die digitale Unternehmenskommunikation erweitert.<\/p>\n\n\n\n Die Corona-Pandemie hat die digitale Transformation der Kommunikationsabteilungen generell vorangetrieben: Neben neuen digitalen Formaten, Kan\u00e4len und Technologien sind auch neue Kommunikationsmanagement-Tools eingef\u00fchrt worden, Prozesse vereinfacht und Kompetenzen erweitert worden. Zudem hat die Einf\u00fchrung digitaler Dialog- und Kollaborationsformate im Idealfall die Zusammenarbeit zwischen Kommunikation, IT und HR intensiviert und damit eine wichtige Basis f\u00fcr die weitere Transformation geschaffen.<\/p>\n\n\n\n Die vielen neuen Erfahrungen mit virtuellen Formaten m\u00fcssen von den Kommunikationsabteilungen nun sorgf\u00e4ltig evaluiert werden. Es geht darum zu lernen, was bei welchen Zielgruppen gut funktioniert hat, das heisst einen echten Mehrwert gegen\u00fcber traditionellen Formen wie beispielsweise Mitarbeitendenevents vor Ort oder Newslettern gebracht hat. Nur so hat die Unternehmenskommunikation nach dem Abklingen der Pandemie eine zuverl\u00e4ssige Grundlage f\u00fcr die weitere Ausrichtung und Gestaltung der virtuellen, analogen und hybriden Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n Wie lassen sich Mitarbeitende im Homeoffice kommunikativ einbinden, damit sie den Kontakt zum Unternehmen nicht verlieren?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Im Homeoffice f\u00e4llt der informelle Austausch weg, \u00fcber den sich Mitarbeitende in den Organisationen nicht nur f\u00fcr sie relevante Informationen holen, sondern der auch ein Gef\u00fchl des Dazugeh\u00f6rens erm\u00f6glicht. Die interne Kommunikation hat hier grunds\u00e4tzlich drei Hebel: Neben der kontinuierlichen und transparenten Information sollte sie Formate anbieten, die auch in Zeiten von Remote-Work N\u00e4he und Zugeh\u00f6rigkeit zum Unternehmen vermitteln. Hier sind digitale Austauschformate wie informelle Kaffeetreffen, thematische Veranstaltungen oder virtuelle Townhall-Meetings ebenso wichtig wie Podcasts oder Video-Interviews mit Mitarbeitenden. Schliesslich kann sie das mittlere Management \u00fcber gezielte F\u00fchrungskr\u00e4ftekommunikation bei ihrer digitalen F\u00fchrungskommunikation unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n Welche Voraussetzungen m\u00fcssen erf\u00fcllt sein, damit sich hybride Formate in einem Unternehmen auch etablieren?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hybride Formate sind gerade bei gr\u00f6sseren Veranstaltungen bereits gut erprobt und werden ihren Platz auch nach der Pandemie behalten. Allerdings gibt es meiner Ansicht nach technische und soziale Vorbehalte. Die Akzeptanz f\u00fcr hybride Settings steigt sicher, wenn die technische Einrichtung eine hohe Bild- und Tonqualit\u00e4t garantiert. Entscheidender ist aber die \u00absoziale Frage\u00bb: Wollen wir beispielsweise Teamsitzungen abhalten, an welchen sich die einen immer nur remote zuschalten, w\u00e4hrend die anderen vor Ort sind? Da gilt es, ohne Vorbehalte eine neue Praxis zu erproben, aber auch m\u00f6gliche Nachteile klar zu benennen.<\/p>\n\n\n\n Inwiefern unterst\u00fctzt der IAM Digital Transformation Navigator Unternehmen hierbei?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der IAM Digital Transformation Navigator erfasst mit einem fragebogengest\u00fctzten Assessment den Stand der digitalen Transformation sowie das Wirkungspotenzial der Kommunikationsabteilung. Sichtbar werden dabei unterschiedliche Einsch\u00e4tzungen und Erwartungen im Kommunikationsteam oder zwischen Kommunikations- und Gesch\u00e4ftsleitung. Auf der Basis eines gemeinsamen Verst\u00e4ndnisses kann die Weiterentwicklung der Unternehmenskommunikation vorangetrieben werden. Dar\u00fcber hinaus unterst\u00fctzen wir Kommunikationsabteilungen bei der Entwicklung von Kommunikationsstrategien f\u00fcr Handlungsfelder, welche f\u00fcr die digitale Transformation des Unternehmens besonders relevant sind oder begleiten die Umsetzung eines Transformationsprojekts im Rahmen einer Prozessberatung.<\/p>\n\n\n\n Wie wurde der IAM Digital Transformation Navigator entwickelt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der IAM Digital Transformation Navigator basiert auf den Ergebnissen unseres Forschungsprojekts zur Rolle der Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation. Darin sind die Aufgaben der Kommunikation und notwendige Kompetenzen f\u00fcr die Transformation erforscht worden. Darauf aufbauend haben wir ein Assessment-Tool zur Bestimmung des digitalen Reifegrads der Unternehmenskommunikation entwickelt, den CAS Digitale Transformation und Kommunikation erfolgreich lanciert, und bereits zahlreiche Organisationen in spezifischen Fragestellungen rund um die Kommunikation in der digitalen Transformation unterst\u00fctzt und begleitet.<\/p>\n\n\n\n Warum tr\u00e4gt Kommunikation massgeblich zum Gelingen der digitalen Transformation von Organisationen bei?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Unternehmenskommunikation erm\u00f6glicht die digitale Transformation der Organisation, indem sie digitale Kan\u00e4le f\u00fcr die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern lanciert und bewirtschaftet und die Kommunikationsstrategie auf die Digitalstrategie des Unternehmens ausrichtet. Zudem begleitet sie die digitale Transformation intern \u00fcber Ver\u00e4nderungskommunikation und stellt so sicher, dass die Mitarbeitenden den Wandel verstehen und mittragen. Drittens gestaltet die Unternehmenskommunikation \u00fcber die Entwicklung und Moderation von Interaktionsformaten, die Beratung des Topmanagements und die Kommunikationsbef\u00e4higung der Mitarbeitenden die digitale Transformation der Organisation mit. Und viertens hat die externe Unternehmenskommunikation f\u00fcr die Transformation des Unternehmens in der Branche, im Markt und in der Gesellschaft Akzeptanz zu schaffen. Etwa indem sie Transformationsthemen proaktiv kommuniziert, den Austausch mit unterschiedlichen Communities pflegt und das Corporate Listening darauf ausrichtet. <\/p>\n\n\n\n Ein Unternehmen kann sich digital nur dann erfolgreich transformieren, wenn digitale Kommunikationskan\u00e4le etabliert und den Bed\u00fcrfnissen der Stakeholder entsprechend laufend weiterentwickelt werden, der Wandel von den Mitarbeitenden aktiv mitgestaltet und von den Stakeholdern akzeptiert wird. Dies kann und muss die Unternehmenskommunikation leisten. <\/p>\n\n\n\n Welche Rolle spielt dabei der Aufbau einer Kommunikationsabteilung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Organisation der Kommunikationsabteilung folgt der strategischen Ausrichtung der Kommunikation und muss diese unterst\u00fctzen. Wenn die Kommunikation die oben beschriebenen Herausforderungen bew\u00e4ltigen will, muss sie sich rasch auf neue Themen einstellen und die verschiedenen internen und externen Kommunikationskan\u00e4le gut abgestimmt bespielen k\u00f6nnen. In der Praxis hat sich das Organisationsmodell des sogenannten Corporate Newsrooms als gute Antwort auf diese Herausforderungen herausgestellt. Im Newsroom arbeiten Themen- und Kanalverantwortliche Hand in Hand.<\/p>\n\n\n\n Wie und mit welchem Mindset m\u00fcssen die Mitarbeitenden eines Unternehmens zusammenarbeiten, um sich gemeinsam in einer st\u00e4ndig weiter digitalisierenden Welt erfolgreich behaupten zu k\u00f6nnen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Man k\u00f6nnte hier nat\u00fcrlich Schlagw\u00f6rter wie \u00abdigital first\u00bb oder auch \u00abAgilit\u00e4t\u00bb nennen. Das ist sicher nicht falsch, greift aber f\u00fcr die Frage zu kurz. Erfolgreiche Teams zeichnen sich auch in einer digitalisierten Welt durch Diversit\u00e4t aus. Die Welt aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten ist gerade f\u00fcr die Kommunikation der Mitarbeitenden miteinander fundamental. Und erfolgreiche Zusammenarbeit hat viel mit Sozialkompetenz zu tun. So ist ein noch so kompetentes Team von agilen \u00abdigital Natives\u00bb noch kein Garant f\u00fcr Erfolg. Ein weiterer Punkt scheint mir hier wichtig: in der \u00abneuen\u00bb Welt sind Teams dann besonders erfolgreich, wenn sie sich als Teil eines grossen Unternehmensnetzwerks sehen und damit die Teamgrenzen ein St\u00fcck weit aufl\u00f6sen. Silodenken und Abschottung sind in der digitalen Transformation nicht zielf\u00fchrend und definitiv veraltete Einstellungen.<\/p>\n\n\n\n Wie l\u00e4sst sich der digitale Reifegrad einer Kommunikationsabteilung bestimmen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00dcber die Bewertung der vier Dimensionen Strategie, Struktur, Kultur und Technologie, die sich gegenseitig beeinflussen. Im Assessment sind dazu Fragen zur Kommunikations- und Content-Strategie der Abteilung zu beantworten, aber auch zu Aufbau- und Ablauforganisation und zur Pflege von Schnittstellen der Kommunikationsabteilung zu f\u00fcr die digitale Transformation relevanten anderen Unternehmensfunktionen. Auf der Ebene der Kultur geht es um Themen des digitalen Mindsets der Kommunikationsmitarbeitenden, um technologisches Verst\u00e4ndnis, agile Methoden und Kollaborationsf\u00e4higkeit. In der letzten Dimension geht schliesslich darum zu erfassen, welche Technologien im gesamten Prozess des Kommunikationsmanagements bereits eingesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n Kommunikation ist ein Schl\u00fcsselfaktor f\u00fcr das Gelingen der digitalen Transformation von Organisationen. Doch das kommunikative Begleiten von Ver\u00e4nderungsprozessen stellt Kommunikationsverantwortliche immer wieder vor die Herausforderung, den digitalen Wandel nebst dem Alltagsgesch\u00e4ft erfolgreich zu meistern. Der IAM Digital Transformation Navigator (DTN) setzt genau hier an, bietet Orientierung und liefert konkrete L\u00f6sungsans\u00e4tze.<\/p>\n","protected":false},"author":487,"featured_media":10104,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[393,31,200,46,147,80,81],"features":[],"class_list":["post-10093","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-cas-digitale-transformation-und-kommunikation","tag-digitale-transformation","tag-iam","tag-identitaetsmanagement","tag-kommunikation","tag-organisationskommunikation","tag-organisationskommunikation-und-management"],"yoast_head":"\n
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