{"id":184,"date":"2018-10-11T15:15:17","date_gmt":"2018-10-11T13:15:17","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/?p=184"},"modified":"2018-10-12T11:04:18","modified_gmt":"2018-10-12T09:04:18","slug":"innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/","title":{"rendered":"Innovation im Kundendienst &#8211;  f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden"},"content":{"rendered":"<p>Das Wort Kundendienst ruft oft etwas verstaubte Assoziationen hervor. Etwa der Ort in einem Supermarkt, wo wir Gutscheine beziehen oder defekte Ger\u00e4te zur\u00fcckbringen. Oder ein Call Center, bei dem wir uns beschweren. Oder die Stelle, an der wir unsere Rabattm\u00e4rkli einl\u00f6sen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-186 alignright\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg\" alt=\"\" width=\"199\" height=\"198\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg 480w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst-150x150.jpg 150w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst-300x298.jpg 300w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst-24x24.jpg 24w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst-48x48.jpg 48w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst-96x96.jpg 96w\" sizes=\"auto, (max-width: 199px) 100vw, 199px\" \/><\/p>\n<p>Es gibt jedoch eine ganz andere Sichtweise: Kundendienst kann positive Erlebnisse f\u00fcr die Kunden kreieren, indem sich diese vom Kaufentscheid \u00fcber die Nutzung bis zur Abl\u00f6sung des Produkts stets aufgehoben und begleitet f\u00fchlen. F\u00fcr die Anbieter kann Kundendienst weit mehr sein als ein Kostencenter, das man m\u00f6glichst klein halten will. Kundendienst&nbsp;kann Wert schaffen f\u00fcr die Firma, indem durch geschickte Gestaltung der Interaktionen die Kundenloyalit\u00e4t gest\u00e4rkt wird, die Kunden und die Anbieter viel von einander lernen und schliesslich durch stetige Co-Creation gemeinsam Wert schaffen. Dadurch werden der Nutzwert der Produkte erh\u00f6ht und die Gestaltung der n\u00e4chsten Produktgeneration bereits vorweggenommen.&nbsp;<\/p>\n<p>Digitale Hilfsmittel tragen dazu bei, dass wir im Kundendienst den Mitarbeitenden Freiraum verschaffen k\u00f6nnen f\u00fcr diese wertvollen Aufgaben. Notwendige, aber f\u00fcr das exzellente Service-Erlebnis weniger zentrale Interaktionen k\u00f6nnen \u00fcber digitale Kan\u00e4le vom Kunden 7&#215;24 selber ausgef\u00fchrt werden (wie z.B. Bestellung von Nachschub oder Ersatzteilen). Das Servicepersonal steht somit f\u00fcr die fortlaufende Kundenberatung zur Verf\u00fcgung und wird auch dabei durch digitale Helfer unterst\u00fctzt. Speziell im B2B Bereich bei produzierenden Unternehmen bieten sich dabei sehr interessante M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<p>Themen der Optimierung und Innovation im Kundenservice werden im neu geschaffenen Schweizer Kundendienst Verband (SKDV) diskutiert.&nbsp;Durch die Kooperation mit den Partnerorganisationen KVD (DE) und KVA (AT) geh\u00f6rt der SKDV zum gr\u00f6ssten und bedeutendsten Berufsverband f\u00fcr Fach- und F\u00fchrungskr\u00e4fte in Europa mit mehr als 1600 Mitgliedern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/skdv.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-187\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/SKDV_Logo_edges_Zeichenfl\u00e4che-1.png\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"80\"><\/a><\/p>\n<p>Mehr Informationen unter:&nbsp;<a href=\"https:\/\/skdv.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/skdv.ch<\/a>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Blogautor: <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/ueber-uns\/person\/meeo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">J\u00fcrg Meierhofer<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Wort Kundendienst ruft oft etwas verstaubte Assoziationen hervor. Etwa der Ort in einem Supermarkt, wo wir Gutscheine beziehen oder defekte Ger\u00e4te zur\u00fcckbringen. Oder ein Call Center, bei dem wir uns beschweren. Oder die Stelle, an der wir unsere Rabattm\u00e4rkli einl\u00f6sen. &nbsp; Es gibt jedoch eine ganz andere Sichtweise: Kundendienst kann positive Erlebnisse f\u00fcr die [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":306,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"features":[],"class_list":["post-184","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Innovation im Kundendienst - f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden - ZHAW Industrie 4.0<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Innovation im Kundendienst - f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Das Wort Kundendienst ruft oft etwas verstaubte Assoziationen hervor. Etwa der Ort in einem Supermarkt, wo wir Gutscheine beziehen oder defekte Ger\u00e4te zur\u00fcckbringen. Oder ein Call Center, bei dem wir uns beschweren. Oder die Stelle, an der wir unsere Rabattm\u00e4rkli einl\u00f6sen. &nbsp; Es gibt jedoch eine ganz andere Sichtweise: Kundendienst kann positive Erlebnisse f\u00fcr die [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ZHAW Industrie 4.0\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-10-11T13:15:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-10-12T09:04:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"meeo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"meeo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/\"},\"author\":{\"name\":\"meeo\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#\/schema\/person\/592dcb26d098a9a77972031a41f1c2e5\"},\"headline\":\"Innovation im Kundendienst &#8211; f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden\",\"datePublished\":\"2018-10-11T13:15:17+00:00\",\"dateModified\":\"2018-10-12T09:04:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/\"},\"wordCount\":322,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/\",\"name\":\"Innovation im Kundendienst - f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden - ZHAW Industrie 4.0\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg\",\"datePublished\":\"2018-10-11T13:15:17+00:00\",\"dateModified\":\"2018-10-12T09:04:18+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#\/schema\/person\/592dcb26d098a9a77972031a41f1c2e5\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Innovation im Kundendienst &#8211; f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/\",\"name\":\"ZHAW Industrie 4.0\",\"description\":\"Ein Blog der ZHAW Z\u00fcrcher Hochschule f\u00fcr Angewandte Wissenschaften\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#\/schema\/person\/592dcb26d098a9a77972031a41f1c2e5\",\"name\":\"meeo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6aca7bbeb0649da9f74baf1b350f56a1b79f858e47245359de9bf3073d68cc6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6aca7bbeb0649da9f74baf1b350f56a1b79f858e47245359de9bf3073d68cc6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6aca7bbeb0649da9f74baf1b350f56a1b79f858e47245359de9bf3073d68cc6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"meeo\"},\"url\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/author\/meeo\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Innovation im Kundendienst - f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden - ZHAW Industrie 4.0","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Innovation im Kundendienst - f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden","og_description":"Das Wort Kundendienst ruft oft etwas verstaubte Assoziationen hervor. Etwa der Ort in einem Supermarkt, wo wir Gutscheine beziehen oder defekte Ger\u00e4te zur\u00fcckbringen. Oder ein Call Center, bei dem wir uns beschweren. Oder die Stelle, an der wir unsere Rabattm\u00e4rkli einl\u00f6sen. &nbsp; Es gibt jedoch eine ganz andere Sichtweise: Kundendienst kann positive Erlebnisse f\u00fcr die [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/","og_site_name":"ZHAW Industrie 4.0","article_published_time":"2018-10-11T13:15:17+00:00","article_modified_time":"2018-10-12T09:04:18+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"meeo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"meeo","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"2\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/"},"author":{"name":"meeo","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#\/schema\/person\/592dcb26d098a9a77972031a41f1c2e5"},"headline":"Innovation im Kundendienst &#8211; f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden","datePublished":"2018-10-11T13:15:17+00:00","dateModified":"2018-10-12T09:04:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/"},"wordCount":322,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg","inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/","url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/","name":"Innovation im Kundendienst - f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden - ZHAW Industrie 4.0","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg","datePublished":"2018-10-11T13:15:17+00:00","dateModified":"2018-10-12T09:04:18+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#\/schema\/person\/592dcb26d098a9a77972031a41f1c2e5"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#primaryimage","url":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg","contentUrl":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/files\/2018\/10\/Kundendienst.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/2018\/10\/11\/innovation-im-kundendienst-fuer-weit-mehr-als-reparatur-ersatzteile-oder-beschwerden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Innovation im Kundendienst &#8211; f\u00fcr weit mehr als Reparatur, Ersatzteile oder Beschwerden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#website","url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/","name":"ZHAW Industrie 4.0","description":"Ein Blog der ZHAW Z\u00fcrcher Hochschule f\u00fcr Angewandte Wissenschaften","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/#\/schema\/person\/592dcb26d098a9a77972031a41f1c2e5","name":"meeo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6aca7bbeb0649da9f74baf1b350f56a1b79f858e47245359de9bf3073d68cc6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6aca7bbeb0649da9f74baf1b350f56a1b79f858e47245359de9bf3073d68cc6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6aca7bbeb0649da9f74baf1b350f56a1b79f858e47245359de9bf3073d68cc6?s=96&d=mm&r=g","caption":"meeo"},"url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/author\/meeo\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/users\/306"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=184"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":194,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184\/revisions\/194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=184"},{"taxonomy":"features","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/industrie4null\/wp-json\/wp\/v2\/features?post=184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}