{"id":915,"date":"2016-07-01T17:00:50","date_gmt":"2016-07-01T15:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/?p=915"},"modified":"2016-07-27T11:45:01","modified_gmt":"2016-07-27T09:45:01","slug":"die-neue-welt-der-online-beratung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/2016\/07\/01\/die-neue-welt-der-online-beratung\/","title":{"rendered":"Die neue Welt der Online-Beratung"},"content":{"rendered":"<p><strong>Digitalisierung und mediale Vernetzung machen auch vor Beratungsangeboten keinen Halt. Psychologische Beratungen werden bereits \u00fcber Online-Kan\u00e4le wie Chat, Mail, SMS oder Foren angeboten. F\u00fcr Klientinnen und Klienten bietet dies verschiedene Vorteile wie zum Beispiel einen leichteren Zugang, \u00f6rtliche Unabh\u00e4ngigkeit sowie zeitliche Flexibilit\u00e4t. Aus Studien geht hervor, dass die Form der Beratung keinen wesentlichen Einfluss auf den Beratungserfolg hat. Deshalb haben auch wir das Experiment gewagt.<\/strong><\/p>\n<p><em>Von Anita Glenck, <\/em><em>Dozentin und Beraterin am IAP Institut f\u00fcr Angewandte Psychologie<\/em><\/p>\n<div class=\"lyte-wrapper\" title=\"Online-Beratung am IAP\" style=\"width:640px;max-width:100%;margin:5px;\"><div class=\"lyMe\" id=\"WYL_7-hkniuESmQ\"><div id=\"lyte_7-hkniuESmQ\" data-src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/wp-content\/plugins\/wp-youtube-lyte\/lyteCache.php?origThumbUrl=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2F7-hkniuESmQ%2Fhqdefault.jpg\" class=\"pL\"><div class=\"tC\"><div class=\"tT\">Online-Beratung am IAP<\/div><\/div><div class=\"play\"><\/div><div class=\"ctrl\"><div class=\"Lctrl\"><\/div><div class=\"Rctrl\"><\/div><\/div><\/div><noscript><a href=\"https:\/\/youtu.be\/7-hkniuESmQ\" rel=\"nofollow\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/wp-content\/plugins\/wp-youtube-lyte\/lyteCache.php?origThumbUrl=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2F7-hkniuESmQ%2F0.jpg\" alt=\"Online-Beratung am IAP\" width=\"640\" height=\"340\" \/><br \/>Dieses Video auf YouTube ansehen<\/a><\/noscript><\/div><\/div><div class=\"lL\" style=\"max-width:100%;width:640px;margin:5px;\"><br\/><span class=\"lyte_disclaimer\">Defaulttext aus wp-youtube-lyte.php<\/span><\/div><br \/>\nEs begann am Strategietag in unserer Abteilung Berufs-, Studien- &amp; Laufbahnberatung. Wir erhielten eine erste Einf\u00fchrung in ein neues Online-Beratungstool. Meine anf\u00e4ngliche Haltung war klar: Beraten ohne mit dem Gegen\u00fcber physisch in Kontakt zu sein? F\u00fcr mich undenkbar. Neben dem pers\u00f6nlichen Kontakt sehe ich den Verlust an Kommunikations- und Interaktionskan\u00e4len wie nonverbale Signale \u00fcber Mimik und Gestik. Hinzu kommt einmal mehr die Abh\u00e4ngigkeit von einem elektronischen Tool.<\/p>\n<p>Bei all der aufkommenden Skepsis hinterfragte ich mich: Bin ich vielleicht doch nicht so offen gegen\u00fcber Neuem, wie ich bisher von mir dachte? K\u00f6nnte Online-Beratung nicht auch ungeahntes Potenzial bergen? Vielleicht k\u00f6nnte der mediale Zugang zu Klienten f\u00fcr die Beratung sogar hilfreich sein? Vermindert die Reduktion der Sinneseindr\u00fccke auch die Ablenkungen? Und kann man die Themen in der Beratung dadurch vielleicht gezielter angehen? Je mehr ich dar\u00fcber nachdachte, desto verlockender erschien mir die Vorstellung, es auszuprobieren. Sich darauf einzulassen, k\u00f6nnte spannende neue M\u00f6glichkeiten mit sich bringen und einen Zugang zu neuen Methoden und Ans\u00e4tzen in der Beratung erm\u00f6glichen.<\/p>\n<h4><strong>Erstes Erkunden der CAI-World<\/strong><\/h4>\n<p><!--more-->Kaum zu Ende gedacht, fand ich mich bereits mit Headset ausgestattet vor dem Computer wieder, und versuchte, mit den Tools unseres neuen <a href=\"https:\/\/www.cai-world.com\/web\/zhawiap\/start\">Software-Programmes \u201eCAI World\u201c<\/a> vertraut zu werden. Der Login funktionierte einwandfrei. Nach ersten kleinen Pannen mit Bild und Ton sah ich mich aber f\u00fcr kurze Zeit in meinen Vorbehalten best\u00e4tigt. Als mein Gegen\u00fcber dann endlich auf dem Bildschirm erschien, gelang es uns beiden, uns auf das Experiment einzulassen. Neugierig erkundeten wir die unterschiedlichen Zusatzfunktionen und Coaching-Tools. Zur Verf\u00fcgung standen eine Chatfunktion, ein digitales Whiteboard, eine Bildergalerie, ein Soziogramm f\u00fcr die grafische Darstellung des sozialen Umfeldes, ein Ressourcenbaum zur Erarbeitung der eigenen Bed\u00fcrfnisse und F\u00e4higkeiten und vieles mehr. Ich bemerke, wie meine anf\u00e4ngliche Skepsis w\u00e4hrend des Ausprobierens schwand und sich eine kindliche Begeisterung einstellte.<\/p>\n<h4><strong>Mobile Beratung f\u00fcr mobile Klienten<\/strong><\/h4>\n<p>Dann kam die Pilotberatung, welche ich in einer Mischung aus Face-to-Face und Online-Beratung durchf\u00fchrte. Sie vermittelte mir einen ersten Eindruck der Beratungsvielfalt in der digitalen Welt. Die Erg\u00e4nzung der Pr\u00e4senzberatung durch Online-Treffen war sowohl f\u00fcr meine 19-j\u00e4hrige Klientin, wie auch f\u00fcr mich eine spannende Erweiterung \u2013 wobei sie mit Online-Medien durchaus vertrauter wirkte als ich. F\u00fcr sie war es von Vorteil, dass sie die Beratungen von Zuhause aus durchf\u00fchren und sich den Anfahrtsweg sparen konnte. Mein Eindruck war, dass f\u00fcr sie meine physische Abwesenheit keinen oder nur einen geringen Einfluss auf die Beratungsqualit\u00e4t hatte. F\u00fcr mich hingegen war dies gew\u00f6hnungsbed\u00fcrftig, auch wenn nicht in dem Ausmass wie bef\u00fcrchtet. Zuweilen kam es zu kleinen Koordinationsschwierigkeiten mit den unterschiedlichen Funktionen des Programmes. Auch war es f\u00fcr mich schwierig abzuw\u00e4gen, wie viele und welche meiner Beratungsnotizen ich elektronisch auch f\u00fcr meine Klientin sichtbar machen sollte. Hingegen war es interessant zu erleben, dass die Konversation viel schneller zu den zentralen Themen f\u00fchrte. Nebst den multimedialen M\u00f6glichkeiten d\u00fcrfte eine der weiteren St\u00e4rken der Online-Beratung in dieser Effizienz liegen.<\/p>\n<p>Das Fazit: In meiner anf\u00e4nglichen Bef\u00fcrchtung, bei der Online-Beratung handle es sich um eine technische Spielerei, die f\u00fcr unsere Arbeit unpassend sei, sah ich mich nicht best\u00e4tigt. Die Beratung \u00fcber das Internet zeigte sich sowohl f\u00fcr meine Klientin wie auch f\u00fcr mich als hilfreiche Erg\u00e4nzung zur herk\u00f6mmlichen pers\u00f6nlichen Beratung. Auch wenn meine geringe Erfahrung in der digitalen Beratung noch keine abschliessende Beurteilung erlaubt, bin ich \u00fcberzeugt, dass diese Form ihren Platz in unserem Beratungsalltag finden wird. F\u00fcr welche Klientinnen und Klienten die Online-Beratung besonders geeignet ist und welche Themen sich mit in dieser Form noch effizienter bearbeiten lassen, werden uns k\u00fcnftige Erfahrungen lehren.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Online-Beratung am IAP<\/h4>\n<p>Seit Mai 2016 bietet das IAP <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/psychologie\/dienstleistung\/berufs-studien-laufbahnberatung\/\">Berufs-, Studien- &amp; Laufbahnberatung<\/a> auch online an. Die Kombination aus pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4chen und Online-Treffen macht den Prozess der Beratung flexibler und integriert visuelle, kreative Instrumente, die den Entwicklungsprozess unterst\u00fctzen.<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/files\/2016\/04\/Anita_Glenck_0805_300x300px.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-633 size-full\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/files\/2016\/04\/Anita_Glenck_0805_300x300px.jpg\" alt=\"Anita_Glenck_0805_300x300px\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/files\/2016\/04\/Anita_Glenck_0805_300x300px.jpg 300w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/files\/2016\/04\/Anita_Glenck_0805_300x300px-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><strong>Zur Autorin<\/strong><br \/>\nAnita Glenck arbeitet als Dozentin und Beraterin am IAP Institut f\u00fcr Angewandte Psychologie. Sie studierte Psychologie an der Universit\u00e4t Z\u00fcrich und spezialisierte sich in Wirtschafts- und Personalpsychologie. Sie begleitet Menschen in allgemeiner Berufs-, Studien- und Laufbahnplanung sowie in der beruflichen Neuorientierung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digitalisierung und mediale Vernetzung machen auch vor Beratungsangeboten keinen Halt. Psychologische Beratungen werden bereits \u00fcber Online-Kan\u00e4le wie Chat, Mail, SMS oder Foren angeboten. F\u00fcr Klientinnen und Klienten bietet dies verschiedene Vorteile wie zum Beispiel einen leichteren Zugang, \u00f6rtliche Unabh\u00e4ngigkeit sowie zeitliche Flexibilit\u00e4t. 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