{"id":6651,"date":"2026-11-06T09:00:00","date_gmt":"2026-11-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/?p=6651"},"modified":"2026-11-05T12:42:07","modified_gmt":"2026-11-05T11:42:07","slug":"kritisch-wird-es-wenn-der-austausch-im-team-zu-kurz-kommt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/2026\/11\/06\/kritisch-wird-es-wenn-der-austausch-im-team-zu-kurz-kommt\/","title":{"rendered":"\u00abKritisch wird es, wenn der Austausch im Team zu kurz kommt\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

KI liefert Antworten, f\u00fcr die wir fr\u00fcher Kolleg:innen fragten. Was bedeutet das f\u00fcr die Teamarbeit? Die Autorinnen der IAP Studie erkl\u00e4ren, was passiert, wenn einige dank KI schneller arbeiten und wo pers\u00f6nlicher Austausch unersetzlich bleibt.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Interview: Deborah Bischof mit Julia Kornfeind und Anna-Lena Majkovic<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Bild: ZHAW<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00abHey ChatGPT, kannst du mir helfen, diese Idee weiterzuentwickeln?\u00bb Statt die Kolleg:in am Nachbartisch um Rat zu fragen, wenden sich heute viele mit solchen Anliegen an die K\u00fcnstliche Intelligenz. Das spart Zeit, ver\u00e4ndert aber auch, wie wir uns untereinander austauschen. Die \u00abIAP Studie 2025\u00bb zeigt, wie sich Teamarbeit im Spannungsfeld von Mensch und KI bewegt und wo die Chancen und Risiken liegen. Im Gespr\u00e4ch geben die Studienautorinnen Anna-Lena Majkovic und Julia Kornfeind Einblick in ihre Erkenntnisse.<\/p>\n\n\n\n

Fr\u00fcher wendete man sich bei Problemen an die Mitarbeitenden. Heute beantwortet ChatGPT Fragen in Sekundenschnelle. Brauchen wir also unsere Arbeitskolleg:innen bald nicht mehr?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Anna-Lena Majkovic<\/strong>: Diese Entwicklung sehen wir nicht. Klar, KI liefert schnell Informationen oder erstellt einen ersten Entwurf. Aber Kolleg:innen bringen noch etwas anderes mit. Das zeigt sich auch in unserer Studie: Die meisten beschreiben KI als Werkzeug oder als Assistenz. Nur in Ausnahmef\u00e4llen wird sie als \u00abArbeitskolleg:in\u00bb bezeichnet. Denn Zusammenarbeit bedeutet mehr, als eine Aufgabe zu erledigen: Es geht auch um Vertrauen, um Beziehungen und darum, gemeinsam Verantwortung zu \u00fcbernehmen. Gerade wenn eine Aufgabe komplex ist oder wenn es darum geht, neue Ideen zu entwickeln, sind Kolleg:innen weiterhin gefragt.<\/p>\n\n\n\n

Was k\u00f6nnen Menschen in dieser Hinsicht konkret besser als ChatGPT und Gemini?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Anna-Lena Majkovic<\/strong>: Ein wichtiger Punkt ist der Kontext. Kolleg:innen kennen die gemeinsame Vorgeschichte, die Abl\u00e4ufe und die Besonderheiten der Organisation. Sie wissen zudem, wie andere im Team ticken: Was ist jemandem wichtig? Wo k\u00f6nnte es zwischenmenschlich schwierig werden? Welche Emotionen schwingen bei einem Thema mit? Bei komplexen Aufgaben spielt das oft eine nicht zu untersch\u00e4tzende Rolle. Einer KI dagegen muss man diesen Kontext erst ausdr\u00fccklich mitgeben, und vieles davon l\u00e4sst sich gar nicht so einfach in Worte fassen.<\/p>\n\n\n\n

Julia Kornfeind<\/strong>: Dazu kommt: Jede Person bringt ihre eigenen Erfahrungen und Interessen mit. Wenn man sich austauscht, kommen so ganz unterschiedliche Sichtweisen zusammen. Manchmal sind darunter auch Gedanken, die anfangs absurd klingen, doch genau daraus entsteht vielleicht etwas Neues. Die KI hingegen \u00fcberrascht einen weniger. Sie wird oft als zu berechenbar und zu unkritisch empfunden: Wenn ich nicht ausdr\u00fccklich nach Kritik frage, best\u00e4tigt sie meist meine Eingaben. Das kann zwar im ersten Moment angenehm sein, ist aber nicht immer hilfreich. H\u00e4ufig merkt man erst bei kritischen R\u00fcckfragen oder einem Widerspruch, wo es blinde Flecken gibt oder wo man einfach etwas angenommen hat, ohne es zu hinterfragen.<\/p>\n\n\n\n

Ihre Studie zeigt, dass KI h\u00e4ufig individuell genutzt wird. Macht KI aus Teamarbeit also zunehmend Einzelarbeit?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Anna-Lena Majkovic<\/strong>: Gemeinsame Anwendungen sind tats\u00e4chlich eher selten und entstehen oft spontan, zum Beispiel wenn man in einem Meeting kurz etwas zusammen nachschaut, so wie fr\u00fcher bei Google. Einzelne R\u00fcckfragen oder Feedbackschleifen werden deshalb durchaus von der KI ersetzt. Viele Aufgaben brauchen jedoch weiterhin die gemeinsame Abstimmung.<\/p>\n\n\n\n

Julia Kornfeind<\/strong>: H\u00e4ufig wird auch zuerst mit KI gearbeitet und anschliessend das Team einbezogen. Die Zusammenarbeit verschiebt sich also etwas nach hinten. Das muss aber nicht zwingend negativ sein: Wenn ich eine anf\u00e4ngliche Idee zuerst mit der KI challenge, gehe ich vielleicht besser vorbereitet ins Gespr\u00e4ch mit meinen Kolleg:innen. Dadurch kann die Zusammenarbeit sogar effizienter werden.<\/p>\n\n\n\n

Was geht verloren, wenn wir uns bei Problemen und Fragen zuerst an die Technologie statt an unserer Mitarbeitenden wenden?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Julia Kornfeind<\/strong>: Bei einer R\u00fcckfrage wird oft mehr ausgetauscht als nur die Antwort auf eine Frage. Oft erfahre ich nebenbei, woran mein Kollege gerade arbeitet oder wo es Schwierigkeiten gibt. Durch den Austausch lernt man sich zudem besser kennen und versteht eher, warum jemand auf eine bestimmte Weise agiert. Werden diese kleinen Anl\u00e4sse im Alltag seltener, k\u00f6nnen auf Dauer auch Beziehungen und das gegenseitige Verst\u00e4ndnis leiden.<\/p>\n\n\n\n

Anna-Lena Majkovic<\/strong>: Gerade f\u00fcr Berufseinsteiger:innen sind solche Gespr\u00e4che auch wichtige Lerngelegenheiten. Sie bekommen mit, wie erfahrene Kolleg:innen an eine Aufgabe herangehen, was sie abw\u00e4gen und warum sie sich f\u00fcr eine bestimmte L\u00f6sung entscheiden. <\/p>\n\n\n\n

Stellen wir uns zwei Arbeitskolleg:innen vor: Die eine nutzt KI intensiv und erledigt ihre Aufgaben doppelt so schnell, der andere verzichtet darauf. Was macht das mit ihrer Zusammenarbeit?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Anna-Lena Majkovic<\/strong>: Diese Situation ist gar nicht so selten. Viele Befragte berichten, dass KI in ihrem Team unterschiedlich intensiv genutzt wird. Da stellt sich nat\u00fcrlich die Frage: Wie verteilen wir Aufgaben fair, und was erwarten wir voneinander? Wenn jemand schneller fertig ist und deshalb immer mehr \u00fcbernehmen muss, kann dies zu Spannungen f\u00fchren. Umgekehrt kann sich die Person, die ohne KI arbeitet, unter Druck gesetzt f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n

Julia Kornfeind:<\/strong>  Gleichzeitig sind solche Unterschiede in der Anfangsphase ganz normal. Bei neuen Technologien gibt es immer Personen, die sie direkt ausprobieren und damit experimentieren, und andere, die erst einmal abwarten. Viele finden gerade erst heraus, wo KI ihnen im Arbeitsalltag helfen kann. Vielleicht sehen sie bei einer Kollegin, wie schnell diese mit KI ein Sitzungsprotokoll erstellt, und probieren es dann beim n\u00e4chsten Mal selbst aus. Da wird sich im Laufe der Zeit noch einiges ver\u00e4ndern, und die Unterschiede d\u00fcrften kleiner werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Frage dr\u00e4ngt sich dennoch auf: Was bedeutet die schnelle technologische Entwicklung f\u00fcr Menschen, die KI wenig bis gar nicht beherrschen?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Anna-Lena Majkovic<\/strong>: Gerade in dieser \u00dcbergangsphase ist das durchaus eine Herausforderung. Wenn sich Arbeitsabl\u00e4ufe und Leistungserwartungen ver\u00e4ndern, kann das f\u00fcr solche Personen schnell zu Anpassungsdruck f\u00fchren. KI-Kompetenz wird zunehmend zu einem Unterscheidungsmerkmal, im eigenen Team, aber auch auf dem Arbeitsmarkt. Wenn die einen KI selbstverst\u00e4ndlich nutzen und andere kaum damit vertraut sind, kann eine neue digitale Kluft entstehen.<\/p>\n\n\n\n

Julia Kornfeind<\/strong>: Die Sorge, mit der Entwicklung nicht Schritt halten zu k\u00f6nnen, kam in unseren Studien h\u00e4ufig zum Ausdruck, sogar bei Personen, die KI bereits t\u00e4glich bei der Arbeit nutzen. Denn selbst da kann das Gef\u00fchl entstehen: Es kommt st\u00e4ndig etwas Neues. Wie schaffe ich es, da dranzubleiben und nicht abgeh\u00e4ngt zu werden?<\/p>\n\n\n\n

Alles in allem: Ist KI eher Chance oder Risiko f\u00fcr das gemeinschaftliche Arbeiten?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Anna-Lena Majkovic<\/strong>: Unter dem Strich \u00fcberwiegen f\u00fcr unsere Befragten klar die Chancen. Wenn sich in der Zusammenarbeit etwas ver\u00e4ndert hat, empfinden sie dies h\u00e4ufiger als positiv. So kann die KI etwa dabei helfen, verst\u00e4ndlicher zu kommunizieren, sich effizienter abzustimmen oder Aufgaben zu bew\u00e4ltigen, mit denen man sich vorher schwergetan hat.<\/p>\n\n\n\n

Und wo liegen die Herausforderungen?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Anna-Lena Majkovic<\/strong>: Kritisch wird es, wenn der Austausch im Team zu kurz kommt, niemand so richtig weiss, was erwartet wird, oder wenn die unterschiedliche Nutzung f\u00fcr Unmut sorgt. Die Chancen \u00fcberwiegen vor allem dann, wenn Teams den Einsatz gemeinsam gestalten: Wo hilft uns KI? Was erwarten wir voneinander? Und wo ist uns der pers\u00f6nliche Austausch wichtig? Dar\u00fcber sollte unbedingt miteinander gesprochen werden.<\/p>\n\n\n\n

Nehmen Sie jetzt an der neuen IAP Studie teil: \u00abFuture Readiness\u00bb<\/strong>

K\u00fcnstliche Intelligenz ist nur eine von vielen Entwicklungen, die unsere Arbeitswelt derzeit massgeblich pr\u00e4gen. Zusammen mit wirtschaftlichen Unsicherheiten und geopolitischen Ver\u00e4nderungen fragen sich viele: Was kommt auf mich zu, und wie kann ich mich darauf vorbereiten? Genau damit befasst sich die neue IAP Studie zu \u00abFuture Readiness\u00bb.

Im Zentrum steht die Frage, wie Fach- und F\u00fchrungspersonen in der Schweiz auf ihre berufliche Zukunft blicken. Dazu freuen wir uns sehr auf Ihre Erfahrungen und Einsch\u00e4tzungen: Sind Sie zuversichtlich, oder machen sie sich Sorgen? Welche Entwicklungen besch\u00e4ftigen Sie? Was tun Sie, um auch k\u00fcnftig besch\u00e4ftigungsf\u00e4hig und erfolgreich zu bleiben? Und wie werden Sie dabei von ihrer F\u00fchrungskraft und Organisationen unterst\u00fctzt?

Mit Ihrer Teilnahme an unserer Studie leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, um besser zu verstehen, wo die Chancen und Herausforderungen im Wandel der Arbeitswelt liegen.

Hier geht es zur Umfrage.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Weiterf\u00fchrende Informationen:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n