{"id":2284,"date":"2017-08-29T14:16:12","date_gmt":"2017-08-29T12:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/?p=2284"},"modified":"2017-08-31T11:48:08","modified_gmt":"2017-08-31T09:48:08","slug":"san-francisco-und-silicon-valley-eindruecke-aus-dem-tal-der-technologie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iap\/2017\/08\/29\/san-francisco-und-silicon-valley-eindruecke-aus-dem-tal-der-technologie\/","title":{"rendered":"San Francisco und Silicon Valley: Eindr\u00fccke aus dem Tal der Technologie"},"content":{"rendered":"

Von Ellen Gundrum, Birgit Werkmann-Karcher und Christoph Negri<\/em><\/p>\n

Bei der Einreise stehen wir an der US-Immigration stundenlang Schlange. Es scheint, als h\u00e4tte sich die Geschwindigkeit, f\u00fcr die das Silicon Valley bekannt und gef\u00fcrchtet ist, noch nicht bis hierher durchgesetzt. Auf dem Weg mit dem Mietwagen in die Stadt vermissen wir die gelben Taxis. Die \u00abYellow Cabs\u00bb, einst Wahrzeichen und Inbegriff amerikanischer St\u00e4dte, gibt es hier scheinbar nicht mehr. Daf\u00fcr fallen uns viele asiatische Limousinen in unauff\u00e4lligen Farben auf, die dezent auf der Front- und Heckscheibe das Uber-Logo tragen.<\/p>\n

\"Strassen<\/a>
Die Strassen von San Francisco mit Blick zum Coit Tower auf dem Telegraph Hill.<\/figcaption><\/figure>\n

Unsere Air-B&B-Wohnung liegt in Russian Hill, einem eher ruhigen Wohnviertel von San Francisco. Gebucht haben wir online, mit unserem Vermieter kommunizieren wir ausschliesslich virtuell \u00fcber die Plattform. F\u00fcr die Eingangst\u00fcr zur Wohnung brauchen wir keinen Schl\u00fcssel, sondern einen Nummerncode. Der Hauscode und die \u00fcberdimensionierte K\u00fcchenelektronik scheinen allerdings die einzige moderne Technologie in unserem tempor\u00e4ren Zuhause zu sein. Obwohl es in San Francisco h\u00e4ufig windig und kalt ist, sind die Fenster \u00abS\u00fcdstaaten-Klassiker\u00bb mit Null W\u00e4rme- und Schall-Isolation. Die Heizung funktioniert nur hopp oder top, also K\u00fchlschrank oder Sauna. Die traditionsreichen Cable Cars vor der T\u00fcr rattern uns zuverl\u00e4ssig aus dem Schlaf. Einkaufen gehen wir zum \u00abChinesen\u00bb an der Ecke, der selbst f\u00fcr Schweizer Verh\u00e4ltnisse sehr teuer ist. Nicht zu \u00fcbersehen ist, dass Fitness, vornehmlich Joggen und Yoga, zum kalifornischen Lebensstil geh\u00f6rt.<\/p>\n

\"Cable<\/a>
Schneller den H\u00fcgel hinauf: Die Cable Cars aus dem 19. Jahrhundert sind noch immer ein beliebtes Verkehrsmittel.<\/figcaption><\/figure>\n

Schon sehr fr\u00fch morgens, vor 6.30 Uhr, treffen wir auf viele sportliche Nachbarn, die leichtf\u00fcssig die steilen H\u00fcgel der Stadt erklimmen oder mit der Matte unterm Arm zum Yoga-Studio unterwegs sind. Wir beschliessen es ihnen gleich zu tun und uns an wenigstens drei Morgen in der Woche mit eineinhalb Stunden Yoga f\u00fcr die gut gef\u00fcllten Arbeitstage zu st\u00e4rken. Auf geht\u2019s. <\/p>\n

Konkrete Fragen, die uns bewegen, sind: Welche technologischen Entwicklungen und neuen Gesch\u00e4ftsmodelle ver\u00e4ndern die Art und Weise wie wir zuk\u00fcnftig lernen, lehren, arbeiten und zusammenarbeiten \u2013 und wie schnell wird das geschehen? Wenn Technologie der Treiber f\u00fcr eine bessere (Arbeits-)Welt sein soll, ist das im \u00abTal der Pioniere\u00bb bereits sp\u00fcrbar? Komplexe Fragen, auf die wir in nur einer Woche aber keine Antworten erwarten. Also streben wir einen ersten Eindruck an, den es in Zukunft zu validieren oder zu verwerfen gilt.<\/p>\n

Bildung f\u00fcr alle<\/strong><\/p>\n

Wir beginnen mit der Frage: Wie werden wir lernen und lehren? Sicher wird dies \u00abdigitaler\u00bb sein, doch wie sieht das digitale Lernen der Zukunft genau aus? Bei einem Plattformanbieter f\u00fcr Lernl\u00f6sungen h\u00f6ren wir von der Vision: Bildung soll k\u00fcnftig f\u00fcr alle auf der Welt kostenfrei zug\u00e4nglich sein. Wir fragen uns, wie das als Gesch\u00e4ftsmodell funktionieren kann und erfahren, dass viele Angebote zun\u00e4chst gratis sind, und Kosten erst entstehen, wenn Teilnehmende einen formalen Abschluss anstreben. Inhalte und Abschl\u00fcsse kommen von renommierten Hochschulen, welche die Qualit\u00e4t der Angebote sicherstellen. Dabei erscheint die enorme Reichweite, mit der Wissen \u00fcber die Plattform verbreitet werden kann, gleichermassen interessant f\u00fcr bildungshungrige Weltb\u00fcrgerinnen und -b\u00fcrger genauso wie f\u00fcr Hochschulen. Doch wie wirken Lernen und Lehren auf Distanz auf den Lern- und Transfererfolg?<\/p>\n

\"Laptops<\/a>
Mobil-flexibles Arbeiten. Doch ohne Strom geht gar nichts!<\/figcaption><\/figure>\n

Wir sprechen mit einem Absolventen und erfahren, dass der subjektive Lernerfolg von der Fachperson abh\u00e4ngt, die das Lernen begleitet. So wird zum Beispiel der Lernerfolg und die Qualit\u00e4t des Kurses hoch eingestuft, wenn Dozierende oder Tutoren es schaffen, interessante und involvierende Lernaufgaben zu formulieren und gehaltvolles, individuelles Feedback zu geben. Teilen sie hingegen Lernaufgaben zu, ohne die Lernenden einzubeziehen und fallen die Peer-Feedbacks wenig gehaltvoll aus, leidet die Freude am Kurs, genau wie der Lernerfolg. Diese Erkenntnis ist f\u00fcr uns nicht neu. Vielmehr best\u00e4rkt sie uns in unserer \u00dcberzeugung, dass Online-Lernen dann attraktiv sein kann, wenn es die Reichweite und zeitliche Unabh\u00e4ngigkeit vergr\u00f6ssert, gleichzeitig aber auch die individuelle Sichtbarkeit und das Wahrgenommenwerden des Lernenden durch einen kompetenten Lernbegleitenden realisiert wird. Pers\u00f6nliche Betroffenheit zu erzeugen, scheint in reinen Online-Formaten anspruchsvoller als in Blended-Learning-Formaten. Das wird auch in Zukunft ein unverzichtbarer Erfolgsfaktor des individuellen Lernens bleiben.<\/p>\n

Mehr Technologie im HR<\/strong><\/p>\n

Weiter geht es mit der Frage: Wie wandelt sich der Bereich Human Resources in einer zunehmend digitalen Arbeitswelt? Im Gespr\u00e4ch mit HR-Experten erfahren wir, was HR in Zukunft erfolgreich machen kann. Es sind dies: \u00about-of-the-box\u00bb denken, das Kerngesch\u00e4ft der Organisation erfassen und einen nachvollziehbaren Gesch\u00e4ftserfolg realisieren. Soweit also nichts Neues, vielmehr sind dies seit langem an die Adresse des HR formulierte Anspr\u00fcche. Neu ist hingegen, dass HR vermehrt von technologischen L\u00f6sungen assistiert und geleitet wird. Dabei geht es nicht nur darum, Prozesse zu automatisieren und damit effizienter zu machen. Es geht auch darum, mit Hilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz schneller und auf einer umfassenden Informationsgrundlage zu besseren Entscheidungen und L\u00f6sungen zu gelangen. Ein Beispiel daf\u00fcr sind neue, technologiebasierte Ans\u00e4tze, die in Selektionsprozessen bereits angewendet werden: zum Beispiel die automatisierte Stimmanalyse in auch schon teilweise automatisierten Selektionsgespr\u00e4chen; oder Algorithmen, die datenbasiert auf pers\u00f6nliche Eigenschaften von Interessenten\/-innen r\u00fcckschliessen. Dabei haben wir aber auch kritische Stimmen geh\u00f6rt, die Zweifel an der Qualit\u00e4t einer auf Algorithmen basierten Selektion hegen. Der Grund: Dem menschlichen Urteilsverm\u00f6gen, das in der Intuition verankert ist, wird eine andere, vergleichsweise originellere und mutigere Entscheidungsqualit\u00e4t zugeschrieben als sie Algorithmen erzeugen k\u00f6nnen, die auf der Basis einer Rechenregel vergleichsweise invariabel Datens\u00e4tze analysieren. Folgt man Forschern wie z.B. Gerd Gigerenzer<\/a>, finden sich ja tats\u00e4chlich Belege f\u00fcr die erstaunlich hohe Qualit\u00e4t intuitiver Urteile. Trotz sehr hoher Technikaffinit\u00e4t und t\u00e4glicher Reifung der K\u00fcnstlichen Intelligenz f\u00fcr Selektionsprozesse, gibt es auch im Silicon Valley noch Fachpersonen, die \u00fcberzeugt sind, dass der Mensch am Ende doch zu besseren, die Komplexit\u00e4t des gesamten Kontextes miteinbeziehenden Entscheidungen kommen kann. Wie gross diese Gruppe hingegen ist, wissen wir nicht. In jedem Fall ist es n\u00f6tig, dass HR-Fachpersonen zuk\u00fcnftig eine hohe Digital- und Technologie-Affinit\u00e4t mitbringen und verstehen, was hinter den Programmen steckt.<\/p>\n

\"Unser<\/a>
Unser Co-Working-Space im Swissnex Center San Francisco<\/figcaption><\/figure>\n

Nat\u00fcrlich wollen wir auch mehr dar\u00fcber erfahren, wie im Tal der technologischen Innovationen gearbeitet und zusammengearbeitet wird. In allen Gespr\u00e4chen erfahren wir, dass agile Methoden wie \u00abScrum\u00bb oder \u00abDesign Thinking\u00bb zum Alltag bei der Projekt- und Innovationsarbeit geh\u00f6ren. Teams arbeiten schnell und in kurzen Arbeits- und Innovationszyklen. Dabei lernen wir, dass es auf dem Weg zum Erfolg auch darum geht, schnell und kosteng\u00fcnstig in kleinen Projektschritten zu scheitern, um sich auf dieser Erkenntnis-Grundlage w\u00e4hrend des Prozesses fortw\u00e4hrend neu und besser auszurichten. Von einigen der schillernden Pioniere im Silicon Valley ist bekannt, dass sie vor dem grossen Durchbruch mehrmals als Unternehmer gescheitert sind. Dennoch glauben wir nicht daran, dass Scheitern, wie oftmals propagiert, \u00aberw\u00fcnscht\u00bb ist. Vielmehr nehmen wir wahr, dass Scheitern im Tal der unbegrenzten M\u00f6glichkeiten weit verbreitet ist und sehr h\u00e4ufig mit einer menschlichen und existenziellen Trag\u00f6die einhergeht.<\/p>\n

Netzwerken ist alles!<\/strong><\/p>\n

Was wir schnell gelernt haben: Fast all unsere Gespr\u00e4chspartner sind \u00abalways on\u00bb und erwarten das auch von uns. Das realisieren wir, wenn zum Beispiel Termine oder Treffpunkte kurzfristig via LinkedIn oder Whatsapp umgebucht werden und ebenso kurzfristig interessante Einladungen hereinschneien. Zwei Stunden nicht online zu sein, hat zur Folge, dass wir einen Treffpunkt oder eine vielversprechende Einladung, die bereits drei Stunden sp\u00e4ter stattfindet, verpassen. Damit einher geht eine grosse Bereitschaft zur Vernetzung von Menschen, die m\u00f6glicherweise \u00e4hnliche Interessen haben und sich gegenseitig jetzt oder in Zukunft helfen k\u00f6nnten. Wir werden h\u00e4ufig in Windeseile mit Personen verbunden, meist \u00fcber LinkedIn, mit denen wir auch noch reden sollten, um mit unserem Projekt weiterzukommen. Ebenso gross haben wir die Bereitschaft erlebt, sich tats\u00e4chlich also \u00abanalog\u00bb mit uns zu treffen, Zeit aufzubringen mit ungewissem Nutzen. Warum? \u2013 fragen wir uns, wo doch Zeit hier ein ganz besonders knappes Gut zu sein scheint. Uns geht Peter Blaus \u00abAustauschtheorie\u00bb<\/a> als m\u00f6gliche Erkl\u00e4rung durch den Kopf. Demnach treibt uns alle in unseren Interaktionen das Prinzip der Reziprozit\u00e4t an \u2013 gebe ich dir, gibst du mir ebenfalls, irgendwann einmal. Verhaltens\u00f6konomisch betrachtet macht es also Sinn, Zeit in Gef\u00e4lligkeiten wie zum Beispiel Gespr\u00e4che zu investieren, weil dadurch ein Netz von erwartbaren Gegenleistungen gewoben wird. Solche Netze sind hilfreich, in Phasen der Ideenentwicklung sind sie vermutlich unverzichtbar. Netzwerken ist alles! \u2013 Das nehmen wir auch im informellem Rahmen war: In Caf\u00e9s lauschen wir zahlreichen Gespr\u00e4chen an Nebentischen, die alle nach demselben Schema verlaufen: Ideen werden geschildert, Tr\u00e4ume skizziert, und immer geht es um das ganz grosse Business, die grosse Gesch\u00e4ftsidee, die noch gesucht oder schon getestet werden soll. Man trifft sich, stellt sich vor, erz\u00e4hlt von seinem Projekt, wird gefragt, worin genau die Gesch\u00e4ftsidee besteht und wie weit man in der Realisierung gekommen ist. Dann folgt die Vernetzung: \u00abhe definitely can give you access to\u2026\u00bb, \u00abyou should talk to him\u00bb. Manchmal auch \u00abyou should talk to her\u00bb. Als das Treffen nach kurzer Zeit zu Ende geht, versichert man sich: \u00abI will be absolutely happy to meet again, anytime! We will stay in contact.\u00bb Und weiter geht`s, vielleicht zum n\u00e4chsten Treffen. Eben: Netzwerken ist alles! \u2013 Es verspricht die Chance, dass sich irgendwann einer der Kontakte als Helfer, T\u00fcr\u00f6ffner, Partner, Investor, oder \u00e4hnliches erweisen wird. Wir sind beindruckt, weil wir diese Bereitschaft zum Einf\u00e4deln und Wahrnehmen von Kontakten, zum Weitervermitteln im eigenen Netzwerk mit ungewissem Ausgang in unserer Arbeitswelt zuhause nur wenig kennen.<\/p>\n

\"Co-Working-Space<\/a>
So macht Arbeiten Spass: Co-Working-Space mit Blick auf die Piers der Bay Area.<\/figcaption><\/figure>\n

Was bleibt nach einer Woche in der Bay Area und im Tal der unbegrenzten M\u00f6glichkeiten? Wir nehmen zwei Welten wahr:  Eine Welt der Zukunft \u2013 progressiv, von Leistung, Technologie und der Suche nach der besseren Idee getrieben, extrem projekt- und zukunftsfokussiert, eine Welt, in der uns Vergangenes fast wie Ballast vorkommt und die manchmal den Eindruck erweckt, dass sie die Gegenwart auch schon hinter sich gelassen hat.  Eine Welt, die global ausgerichtet ist. Und eine Welt der Gegenwart \u2013 in der Menschen jeden Tag versuchen, die Probleme zu l\u00f6sen, die gerade anstehen, in der es scheinbar wenig Raum f\u00fcr Zukunft gibt, weil alle Ressourcen daf\u00fcr ben\u00f6tigt werden, heute durchzukommen. Eine Welt in der sich nicht wenige Menschen mit mehreren Jobs \u00fcber Wasser halten oder auf der Strasse leben, weil sie sich keine Wohnung und schon gar keine medizinische Versorgung leisten k\u00f6nnen. Eine Welt in der die \u00f6ffentliche Infrastruktur alles andere als modern ist. Eine Welt, in der viel Energie verschwendet wird, weil das Bewusstsein oder die Mittel f\u00fcr ressourcenschonende Investitionen fehlen. Eine Welt in der Bildung sehr teuer und f\u00fcr viele unbezahlbar ist.<\/p>\n

\"Eingang<\/a>
Viel gesehen und noch immer neugierig: Unsere Gruppe vor dem Swissnex Geb\u00e4ude an der Pier 17 in San Francisco<\/figcaption><\/figure>\n

Wir sind mit vielen Fragen angereist. Wir nehmen viele Anregungen und Ans\u00e4tze f\u00fcr m\u00f6gliche Antworten und Ideen, wie wir in Zukunft lernen und arbeiten, mit. Dabei dr\u00e4ngt sich immer wieder die Frage auf: Wie k\u00f6nnen wir es besser machen, wenn es darum geht, Erfahrungen aus der Vergangenheit, Arbeits- und Lebensrealit\u00e4ten der Gegenwart und Herausforderungen der Zukunft zu verbinden anstatt sie von einander abzutrennen?<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Ellen Gundrum<\/strong> ist Trainerin und Leiterin der Stabsstelle Strategische Marktbearbeitung am IAP Institut f\u00fcr Angewandte Psychologie. Seit 2015 leitet sie ein Projekt, dass sich mit dem digitalen Wandel in der Arbeitswelt, Weiterbildung und Beratung befasst und diesen Wandel am IAP f\u00f6rdert und begleitet.<\/p>\n


\n\"\"<\/a>Birgit Werkmann-Karcher<\/strong> ist Dozentin und Beraterin am IAP Institut f\u00fcr Angewandte Psychologie der ZHAW. Sie leitet den Bereich Human Resources, Development & Sportpsychologie und ist auf Arbeitswelt 4.0<\/a>, die Entwicklung von Teams und HR-Beratung spezialisiert.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a>Christoph Negri<\/strong> leitet das IAP Institut f\u00fcr Angewandte Psychologie. Er arbeitet als Dozent, h\u00e4lt Beratungsmandate f\u00fcr verschiedene Profit- und Non-Profit-Organisationen inne und ber\u00e4t diverse Schweizer Spitzensportlerinnen und Spitzensportler. Seit 2015 f\u00fchrt er am IAP verst\u00e4rkt neue Entwicklungen im Bereich Lernen und Lehren ein und treibt den digitalen Wandel in Weiterbildung und Dienstleistung voran.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Von Ellen Gundrum, Birgit Werkmann-Karcher und Christoph Negri Bei der Einreise stehen wir an der US-Immigration stundenlang Schlange. Es scheint, als h\u00e4tte sich die Geschwindigkeit, f\u00fcr die das Silicon Valley bekannt und gef\u00fcrchtet ist, noch nicht bis hierher durchgesetzt. Auf dem Weg mit dem Mietwagen in die Stadt vermissen wir die gelben Taxis. 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