{"id":2215,"date":"2017-09-27T00:40:36","date_gmt":"2017-09-26T22:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iam\/?p=2215"},"modified":"2017-09-27T11:19:45","modified_gmt":"2017-09-27T09:19:45","slug":"die-eisbrecherin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/iam\/die-eisbrecherin\/","title":{"rendered":"Die Eisbrecherin"},"content":{"rendered":"

Sandra Nast hat 2016 den Master in Organisationskommunikation<\/a> an der ZHAW abgeschlossen und unterrichtet heute minderj\u00e4hrige Asylsuchende in Bern. Warum ihr die interkulturelle Kommunikation am Herzen liegt und welche Erkenntnisse aus dem Studium ihr im Berufsalltag am meisten helfen \u2013 dar\u00fcber sprach sie mit ihrem ehemaligen Kommilitonen Christopher Onuoha.<\/em><\/p>\n

von Christopher Onuoha<\/a>, Mitarbeiter Kommunikation und Eventmanagement am IAM<\/pre>\n
Sandra Nast weiss, wie es ist, wenn man sich fremd f\u00fchlt an einem neuen Ort. Als sie im Juni dieses Jahres in Addis Abeba ankam, sei ihr alles sehr neu und ungewohnt vorgekommen, erz\u00e4hlt sie \u2013 die Ger\u00fcche, die Ger\u00e4usche und die Farben dieser afrikanischen Millionenstadt. Irritiert habe sie aber vor allem etwas anderes, n\u00e4mlich die Blicke der Einheimischen, die sie als blonde Europ\u00e4erin teilweise unverhohlen anstarrten. Anfangs sei ihr etwas unwohl gewesen, sagt sie, dann aber habe sie einen Schritt auf die Menschen zu gemacht und immer wieder jemanden mit einem herzlichen \u201eSalam nu\u201c gegr\u00fcsst. Die Wirkung dieses \u201eGr\u00fcezi\u201c auf Amharisch sei erstaunlich gewesen: Die anf\u00e4ngliche Skepsis in den Gesichtern der Kinder, Frauen und M\u00e4nner sei mit einem Mal einem L\u00e4cheln gewichen. Ein Satz in der Muttersprache der Menschen hatte gen\u00fcgt, und das Eis war gebrochen.<\/p>\n
Vielseitig engagiert
\n<\/strong>Die verbindende Wirkung von Kommunikation fasziniert Sandra Nast. Bei all ihren beruflichen Engagements, so sagt sie, gehe es letztlich darum, durch Kommunikation Missverst\u00e4ndnisse und Barrieren zwischen unterschiedlichen Sprachen und Kulturen zu \u00fcberwinden. Aktuell tut sie dies unter anderem als Lehrperson f\u00fcr unbegleitete minderj\u00e4hrige Asylsuchende. Sie unterrichtet die Jugendlichen, die ohne ihre Eltern in die Schweiz gefl\u00fcchtet sind, nicht nur in Deutsch, sondern bringt ihnen auch die Schweizer Kultur n\u00e4her.<\/p>\n
\u201eSprache und Kultur sind ohnehin untrennbar miteinander verbunden und bedingen einander gegenseitig\u201c<\/p><\/blockquote>\n
sagt sie. Einfach sei die Arbeit mit den Jugendlichen nicht, gerade weil viele von ihnen aufgrund des Fluchttraumas unter Konzentrationsst\u00f6rungen leiden w\u00fcrden. Gleichzeitig sei die Arbeit unglaublich bereichernd. Diese Menschen zwischen 15 und 17 Jahren, so sagt sie, h\u00e4tten auf ihrer Flucht und davor schon so viel erlebt und so viel zu erz\u00e4hlen, dass sie selbst von den Jugendlichen mindestens so viel lernen k\u00f6nne wie diese von ihr.<\/p>\n
Es kann durchaus vorkommen, dass Sandra Nast morgens im Asylheim unterrichtet und nachmittags mit ranghohen DiplomatInnen an einem Tisch sitzt. Denn auch das geh\u00f6rt zu ihren beruflichen Engagements: Coachings zur Sprach- und Kulturvermittlung mit Expats und DiplomatInnen. Eigentlich gehe es dabei um nichts anderes als bei der Arbeit mit den Jugendlichen, sagt sie: n\u00e4mlich ihren Gespr\u00e4chspartnern die Schweizer Kultur n\u00e4herzubringen, wozu auch die hoch- bzw. schweizerdeutsche Sprache geh\u00f6re. In den Coachings richte sie sich \u2013 genau wie beim Unterricht der minderj\u00e4hrigen Asylsuchenden \u2013 ganz an den Bed\u00fcrfnissen ihres jeweiligen Gegen\u00fcbers aus. So k\u00f6nne es in einer Sitzung um die Besprechung eines Buchs gehen, genauso aber um ein Rollenspiel oder eine hochpolitische Diskussion. Je nachdem, was bei ihrem Gegen\u00fcber gerade anstehe. Gerade wenn man mit so unterschiedlichen Gruppen zusammenarbeite, sei eine zielgruppengerechte Ansprache entscheidend, sagt Sandra Nast, man brauche ein Gesp\u00fcr daf\u00fcr, was die andere Person versteht und was ihre Bed\u00fcrfnisse sind. Dieser Aspekt sei ihr nicht nur auf Reisen und im Beruf, sondern vor allem auch w\u00e4hrend ihres Masterstudiums in Organisationskommunikation<\/a> bewusst geworden, so Nast.<\/p>\n
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Sandra Nast (in der Mitte), Absolventin Masterstudiengang Angewandte Linguistik, Vertiefung Organisationskommunikation an der ZHAW<\/figcaption><\/figure>\n
Eine Herzensangelegenheit
\n<\/strong>Ein Engagement, das Sandra Nast besonders am Herzen liegt, ist die Arbeit f\u00fcr \u201eSport \u2013 the Bridge\u201c<\/a> eine gemeinn\u00fctzige Organisation, die sich in Addis Abeba f\u00fcr Strassenkinder einsetzt und auch in der Schweiz wohlt\u00e4tige Projekte durchf\u00fchrt. Vor Kurzem reiste sie nach \u00c4thiopien, um den Verein einen Monat lang vor Ort zu unterst\u00fctzen. Hier f\u00fchrte sie Workshops in kreativem Unterrichten f\u00fcr die lokalen Mitarbeitenden durch und gab den Strassenkindern Bastel- und Malunterricht. Neben vielem anderem h\u00e4tten sie vor allem das Engagement und die Kreativit\u00e4t der lokalen Mitarbeitenden beeindruckt, sagt Sandra Nast r\u00fcckblickend, und erinnert sich: \u201eauch ich hatte mir damals angew\u00f6hnt, jede leere WC-Rolle und jede PET-Flasche aufzuheben, weil ich wusste, dass man daraus noch etwas basteln kann.\u201c Ihre Begeisterung f\u00fcr das Projekt, das auf die gesellschaftliche Wiedereingliederung der Strassenkinder zielt, ist in jedem ihrer S\u00e4tze sp\u00fcrbar und es ist ihr ein Anliegen, darauf hinzuweisen, dass der Verein auf Spenden angewiesen ist und sich \u00fcber jede Unterst\u00fctzung freut.<\/p>\n
Organisationskommunikation als interkulturelle Verst\u00e4ndigung
\n<\/strong>Sandra Nasts Antwort auf die Frage, was ihr der Master in Organisationskommunikation f\u00fcr ihre vielseitigen beruflichen T\u00e4tigkeiten gebracht habe, l\u00e4sst nicht lange auf sich warten. Besonders profitiert habe sie vom Rahmenstudium, sagt sie, wie etwa von der angewandten Linguistik oder dem Fach mehrsprachige Kontexte. Diese F\u00e4cher h\u00e4tten ihr ein vertieftes Verst\u00e4ndnis davon vermittelt, wie Sprache im Zusammenspiel mit Kultur funktioniert, und sie habe gerade im Hinblick auf ihre Muttersprache Deutsch ein solides theoretisches Fundament erhalten. Bei der Arbeit mit Menschen aus anderen Kulturkreisen sei es besonders wichtig, sich der eigenen Sprache und Kultur bewusst zu sein, sagt sie.<\/p>\n
Ausserdem, sagt Sandra Nast, profitiere sie heute vom Storytelling-Ansatz, den sie im Masterstudium kennengelernt habe. Organisationen vermitteln ihre Anliegen oft in Form von Geschichten, da diese eing\u00e4ngiger sind und die Botschaften besser auf den Punkt bringen. Auch in Sandra Nasts T\u00e4tigkeiten geht es um Storytelling, ob sie nun mit den jugendlichen Asylsuchenden, mit den Strassenkindern in \u00c4thiopien oder mit Expats arbeitet. Im Detail funktioniert es zwar etwas anders als in der Organisationskommunikation, aber das Prinzip ist dasselbe: Bei allen drei Gruppen vermittelt sie wichtige Einsichten mit Hilfe von Geschichten. Ein Beispiel daf\u00fcr sei der Unterricht in \u00c4thiopien gewesen, der stark auf Sportp\u00e4dagogik sowie auf Geschichten basiert habe. Einmal habe es etwa ein Fussballspiel gegeben, bei dem ein Team aus neun und das andere Team aus sieben Strassenkindern bestanden habe. Nach dem Spiel habe man dann im Unterricht dar\u00fcber diskutiert, warum das Spiel nicht fair gewesen sei, und habe die Situation auf den Alltag \u00fcbertragen. Derartiges Storytelling, sagt sie, habe ihr in \u00c4thiopien geholfen, den Draht zu den Kindern zu finden und die kulturellen Unterschiede zu \u00fcberwinden.<\/p>\n
Auch die F\u00e4higkeit, konzeptionell und strategisch zu denken, habe sie sich im Wesentlichen w\u00e4hrend des Masterstudiums angeeignet, sagt Sandra Nast. Besonders wertvoll sei f\u00fcr sie zudem gewesen, dass das IAM die Rahmenbedingungen daf\u00fcr schafft, dass die Masterstudierenden ein Semester im Ausland absolvieren k\u00f6nnen. Sie selbst hat diese M\u00f6glichkeit f\u00fcr einen sechsmonatigen Aufenthalt in Buenos Aires genutzt. Im Gespr\u00e4ch mit Sandra Nast wird klar, dass sie sich nach Abschluss des Masterstudiums keineswegs von der Organisationskommunikation abgewendet hat. Vielmehr hat sie sich spezialisiert \u2013 und zwar auf die Organisationskommunikation als Mittel der interkulturellen Verst\u00e4ndigung.<\/p>\n
Fremde sind Freunde, die man noch nicht kennt
\n<\/strong>Wenn Sandra Nast mit einer Gruppe von jugendlichen Asylsuchenden das Ankunftszentrum verl\u00e4sst und mit ihnen \u00fcber die Trottoirs einer l\u00e4ndlichen Berner Gemeinde geht, kann es durchaus vorkommen, dass Passanten ihnen fragende Blicke zuwerfen. Sobald die Jugendlichen aus Syrien, Afghanistan und Ostafrika die Vorbeigehenden aber mit einem waschechten \u201eGr\u00fcessech\u201c gr\u00fcssen, wie sie es von Sandra Nast gelernt haben, ist auch hier das Eis gebrochen. \u201eFremde sind Freunde, die man noch nicht kennt\u201c \u2013 davon ist Sandra Nast \u00fcberzeugt. Und wie soll man sie je kennenlernen, wenn nicht \u00fcber Kommunikation?<\/p>\n
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