{"id":2331,"date":"2023-02-14T14:06:31","date_gmt":"2023-02-14T13:06:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/hochschulbibliothek\/?p=2331"},"modified":"2023-02-14T14:06:32","modified_gmt":"2023-02-14T13:06:32","slug":"die-bibliothek-sucht-den-dialog-innovationsfoerderung-an-der-zhaw-hochschulbibliothek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/hochschulbibliothek\/2023\/02\/14\/die-bibliothek-sucht-den-dialog-innovationsfoerderung-an-der-zhaw-hochschulbibliothek\/","title":{"rendered":"Die Bibliothek sucht den Dialog: Innovationsf\u00f6rderung an der ZHAW-Hochschulbibliothek"},"content":{"rendered":"\n

Akademische Bibliotheken, heisst es f\u00fcr viele immer noch, sind Orte der Stille, in denen alles schon reglementiert ist. Man kommt, liest sein Ding allein und in aller Ruhe und geht wieder nach Hause. Das Leben findet ausserhalb eines Geb\u00e4udes statt, das als \u00abTempel des Wissens\u00bb geehrt und mit einer gewissen Distanzierung betreten werden soll. In dieser Vorstellung sind Bibliothekar:innen dann eine Art Priester:innen, die zwar mit dem Publikum interagieren, jedoch in halb-ritualisierten Formen. Ein wahrer Dialog findet eigentlich nicht statt. Es wird durch die Wiederholung von etablierten Formeln kommuniziert. Diese soll man sich zuerst aneignen, um das Spiel \u00abBibliotheksbesuch\u00bb spielen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Falls Sie dieses Bild von einer akademischen Bibliothek haben, dann haben Sie die Bibliothek der ZHAW noch nicht besucht. An allen drei Standorten sowie im digitalen Raum bietet unsere Bibliothek eine breite Palette an Services und erm\u00f6glicht verschiedene Arbeitsformen f\u00fcr Studierende sowie f\u00fcr Forschende und Dozierende. Dennoch ist die Bibliothek keineswegs \u00abfertig\u00bb und dies aus einem guten Grund: Die Suche nach dem Dialog mit der ZHAW-Community ist ein integraler Bestandteil unserer Dienstleistungskultur und durch den Dialog ist unser Angebot st\u00e4ndig in Ver\u00e4nderung begriffen.<\/p>\n\n\n\n

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Bild: „zufallswortbuchstaben auf dem schreibtisch<\/a>“ von freepik<\/a> unter freepik-Lizenz<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Spielerisch zu neuen Ideen<\/h2>\n\n\n\n

J\u00fcngst hat die Bibliothek den Austausch mit den neuen Studierenden aktiv gesucht, indem sie diese aufforderte, ihre W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse mitzuteilen. Und dies nicht durch die klassische Auswahl von vorgefertigten Optionen aus einer Liste, sondern mithilfe eines spielerischen Befragungstools. Dieses Tool motivierte die Teilnehmenden dazu, eigene Ideen einzubringen und von anderen Teilnehmenden eingebrachte Ideen laufend zu bewerten.  <\/p>\n\n\n\n

In Kooperation mit dem an der ZHAW angesiedelten Projekt \u00abBeyond Public Management \u2013 # E-Partizipation auf Basis kollektiver Intelligenz\u00bb<\/a> wurde die App \u00abCitizen Talk\u00bb w\u00e4hrend der Einf\u00fchrungswoche f\u00fcr neue Studierende im September 2022 eingesetzt. Die Teilnehmenden hatten am Ende der Einf\u00fchrungen die M\u00f6glichkeit, sich anzumelden und in anonymisierter Form ihre Erwartungen und Ideen mitzuteilen.<\/p>\n\n\n\n

\u00abWas w\u00fcnschst du dir von deiner Bibliothek? Auf welche Infrastruktur legst du in deiner Bibliothek wert? Welche Informationsquellen sind dir bei deiner Bibliothek wichtig? Welche Art von Unterst\u00fctzung oder Hilfe w\u00fcnschst du dir von deiner Bibliothek?\u00bb. Diese vier Fragen, die das ganze Angebot der Bibliothek abdecken bzw. Raum geben, um die unterschiedlichsten Bed\u00fcrfnisse \u00e4ussern zu k\u00f6nnen, wurden gestellt. Einige vorformulierte Antworten wie \u00abEvents\u00bb, \u00abGruppenr\u00e4ume\u00bb oder \u00abSchreibberatung\u00bb wurden angeboten, um den Teilnehmenden eine erste Idee zu geben.<\/p>\n\n\n\n

Best\u00e4tigung und Anregung<\/h2>\n\n\n\n

\u00dcber 200 neue Studierende nahmen an der Aktion teil: Die Ergebnisse k\u00f6nnen als sehr bereichernd bezeichnet werden. Nur wenige der vorgegeben Beispielantworten rangierten unter den meistgew\u00e4hlten W\u00fcnschen \u2013 die popul\u00e4rsten Ideen stammten von den Studierenden selbst. F\u00fcr die Bibliothek waren diese Antworten in doppelter Hinsicht hilfreich: Einerseits best\u00e4tigt ein Grossteil der W\u00fcnsche das bereits bestehende Angebot (Arbeitspl\u00e4tze, Gruppenr\u00e4ume, breites Medienangebot, elektronische Zug\u00e4nge), das durch weitere Kommunikationskampagnen bekannter gemacht werden kann. Andererseits gab es auch Innovationsanregungen und Verbesserungsvorschl\u00e4ge, von denen einige bereits umgesetzt werden k\u00f6nnen. Der Zugang zu heissem Wasser, z.B. f\u00fcr die Zubereitung von Tee, entspricht einem verbreiteten Bed\u00fcrfnis. Dem tragen wir Rechnung, indem wir in unserer Kommunikation noch st\u00e4rker auf die bereits bestehenden M\u00f6glichkeiten hinweisen (Erhitzung in den bereits vorhandenen Mikrowellenger\u00e4ten, Heisswasserfunktion bei Kaffeemaschine).  <\/p>\n\n\n\n

Dies ist aber nicht das Ende der Geschichte: Die Bibliothek informiert mittels der App alle Teilnehmenden sowie die ZHAW-Community \u00fcber die Umfrageergebnisse (der Download steht Ihnen am Ende des Beitrages zur Verf\u00fcgung) und bringt damit zum Ausdruck, dass deren Anregungen Wirkung haben. Ebenso will die ZHAW-Hochschulbibliothek weiter im Dialog bleiben, deswegen ist auch eine neue digitale Befragungsrunde geplant, die noch st\u00e4rker auf die Vision der zuk\u00fcnftigen Bibliothek setzt und die eigene Strategie, wie z.B. die Konzeption der Bibliothek als Dritter Ort<\/a>, mithilfe ihrer Kund:innen \u00fcberpr\u00fcfen soll.<\/p>\n\n\n\n