{"id":4290,"date":"2025-11-27T09:30:21","date_gmt":"2025-11-27T08:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/?p=4290"},"modified":"2025-11-27T09:30:21","modified_gmt":"2025-11-27T08:30:21","slug":"qualitaet-entsteht-in-den-zwischenraeumen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/2025\/11\/27\/qualitaet-entsteht-in-den-zwischenraeumen\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e4t entsteht in den Zwischenr\u00e4umen"},"content":{"rendered":"
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Quelle: Adobe Stock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Von Cassandra Waech<\/a><\/p>\n\n\n\n

Du warst bei deiner Haus\u00e4rztin und verl\u00e4sst die Praxis. Auf den ersten Blick scheint alles in Ordnung: Du hast eine Diagnose erhalten und die passende Behandlung. Und trotzdem f\u00fchlst du dich nicht gut versorgt. Etwas hinterl\u00e4sst ein schlechtes Gef\u00fchl. Die veraltete Praxis-Infrastruktur? Oder die Angst, doch nicht die richtige Behandlung erhalten zu haben? Woher kommt dieses Gef\u00fchl?<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Qualit\u00e4t ist, was du nicht auf den ersten Blick siehst<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wir reden \u00fcber Kosten im Gesundheitswesen. \u00dcber Effizienz. \u00dcber Ressourcenknappheit. Selten aber fragen wir: Was macht gute Qualit\u00e4t aus? Die Antwort ist unbequem: Die eine Definition gibt es nicht.<\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e4t im Gesundheitswesen ist wie ein Prisma. Je nachdem, aus welchem Winkel du draufschaust, siehst du etwas anderes. Die \u00c4rztin sieht messbare Outcomes wie z.B. Blutwerte im Normalbereich. Du als Patient:in beurteilst Qualit\u00e4t nach weiteren Kriterien: Wurde ich geh\u00f6rt? Konnte ich mitentscheiden? Wurde mir erkl\u00e4rt, was mit mir passiert?<\/p>\n\n\n\n

Beide Perspektiven sind wichtig. Und genau das macht Qualit\u00e4t so komplex \u2013 und so faszinierend.<\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e4t entsteht in den Zwischenr\u00e4umen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e4t entsteht nicht durch Addition hervorragender Einzelleistungen \u2013 sie entsteht im Zusammenspiel. Selbst wenn jede einzelne Fachperson hervorragend arbeitet, kann das Gesamtergebnis entt\u00e4uschend sein. Denn zentral f\u00fcr die Qualit\u00e4t in der Versorgung sind auch die Schnittstellen zwischen Hausarztpraxis, Spital, Physiotherapie oder Pflege zu Hause.<\/p>\n\n\n\n

Eine wichtige Patienten-Information, die bei der \u00dcbergabe vergessen geht. Ein Medikament, das nicht rechtzeitig angepasst wurde. Eine Fachperson, die nicht weiss, was die andere bereits erkl\u00e4rt hat. Genau hier \u2013 in diesen unsichtbaren Zwischenr\u00e4umen \u2013 entscheidet sich oft, ob Versorgung als qualitativ hochwertig erlebt wird oder nicht.<\/p>\n\n\n\n

Am Winterthurer Institut f\u00fcr Gesundheits\u00f6konomie verstehen wir Qualit\u00e4t als ein Querschnittsthema<\/strong>
Qualit\u00e4t ist kein Zustand. Sie ist ein st\u00e4ndiger Dialog zwischen verschiedenen Perspektiven, Disziplinen und Menschen. Sie entsteht, wenn wir bereit sind, \u00fcber unseren eigenen Tellerrand hinauszuschauen und zu verstehen, wie andere auf dasselbe Thema blicken.<\/p>\n\n\n\n

In unseren Weiterbildungen begegnet dir Qualit\u00e4t deshalb immer wieder \u2013 aus der Sicht der Implementierung, der Organisation, der Versorgungsketten, der interprofessionellen Zusammenarbeit. Nicht, weil wir es so geplant haben. Sondern weil Qualit\u00e4t nur so funktioniert: multiperspektivisch, integrativ, gemeinsam.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr alle, die mehr \u00fcber unsere Weiterbildungsprogramme erfahren m\u00f6chten:<\/p>\n\n\n\n

Weiterbildung \u00a6 ZHAW Winterthurer Institut f\u00fcr Gesundheits\u00f6konomie WIG<\/a><\/p>\n\n\n\n

Cassandra Waech <\/strong>ist Studienleitung, Team Weiterbildung WIG.<\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Arztpraxis<\/a>, Cassandra Waech<\/a>, Kosten im Gesundheitswesen<\/a>, Ressourcenknappheit<\/a>, Weiterbildung<\/a>, Winterthurer Institut f\u00fcr Gesundheits\u00f6konomie<\/a>
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Von Cassandra Waech Du warst bei deiner Haus\u00e4rztin und verl\u00e4sst die Praxis. Auf den ersten Blick scheint alles in Ordnung: Du hast eine Diagnose erhalten und die passende Behandlung. Und trotzdem f\u00fchlst du dich nicht gut versorgt. Etwas hinterl\u00e4sst ein schlechtes Gef\u00fchl. Die veraltete Praxis-Infrastruktur? 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