{"id":4072,"date":"2025-04-24T10:40:42","date_gmt":"2025-04-24T08:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/?p=4072"},"modified":"2025-05-02T09:37:36","modified_gmt":"2025-05-02T07:37:36","slug":"rettet-unser-kinderspital-eine-lernsimulation-die-managemententscheidungen-im-gesundheitswesen-spielerisch-erlebbar-macht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/2025\/04\/24\/rettet-unser-kinderspital-eine-lernsimulation-die-managemententscheidungen-im-gesundheitswesen-spielerisch-erlebbar-macht\/","title":{"rendered":"Rettet unser Kinderspital! \u00adEine Lernsimulation, \u00addie Management­entscheidungen im ­Gesundheitswesen ­spielerisch erlebbar macht"},"content":{"rendered":"
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Quelle: AdobeStock.com<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Von Sina Berger<\/a><\/p>\n\n\n\n

Es war ein Dienstagmorgen. <\/strong>Vier Gruppen mit je vier Studierenden sassen vor ihren Laptops und diskutierten. \u00abMeine Betten sind voll, der Warteraum wird immer voller \u2013 ich brauche dringend mehr Pflegepersonal!\u00bb, sagte eine der Studierenden. Ein anderer antwortete: \u00abIch habe leider kein Pflegepersonal, das dir aushelfen k\u00f6nnte, aber ich k\u00f6nnte einen Patienten oder eine Patientin aufnehmen. W\u00e4re es eine Option, jemanden zu mir zu verlegen?\u00bb \u00abMacht, was ihr f\u00fcr richtig haltet\u00bb, entgegnete die dritte Person in der Gruppe. \u00abIch konzentriere mich darauf, meine Station unter Kontrolle zu behalten. Ich werde mir eine tempor\u00e4re Pflegekraft besorgen.\u00bb Die vierte Person sass schweigend vor ihrem Laptop und managte allein ihre Bettenstation.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Was nach einer strategischen Diskussion im Spital klingt, war Teil eines innovativen Serious Games, das wir im Masterprogramm Health Economics und Healthcare Management<\/a> mit unseren Masterstudierenden gespielt haben. Zwei intensive Stunden, in denen sie nicht nur Managemententscheidungen trafen, sondern auch hautnah erlebten, wie komplex und vernetzt das Gesundheitswesen funktioniert.<\/p>\n\n\n

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Quelle: Eigene Aufnahme<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Vom Silodenken zum Systemblick \u2013 Warum dieses Spiel wichtig ist<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mit der stetig zunehmenden medizinischen Spezialisierung der Spit\u00e4ler nehmen auch die Komplexit\u00e4t und Fragmentierung der einzelnen Disziplinen zu. Dieser Umstand f\u00f6rdert zugleich das Denken und Handeln in einem vorgegebenen Rahmen und in gebundenen Abl\u00e4ufen (sog. Silos). F\u00fcr eine wirklich effiziente und patientenorientierte Arbeitsweise ist jedoch ein vernetztes, systemisches Denken erforderlich. Genau an dieser Stelle setzt das Serious Game an, das im Rahmen des Flagship-Innosuisse-Projekts \u00abSHIFT \u2013 Smart Hospital: Integrated Framework, Tools and Solutions\u00bb<\/a> von der ZHAW und KPMG entwickelt wurde.<\/p>\n\n\n\n

Die Simulation bietet Fach- und F\u00fchrungskr\u00e4ften im Gesundheitswesen die M\u00f6glichkeit, auf spielerische Weise zu erlernen, wie sich ihre Entscheidungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit, Kosten und Behandlungsqualit\u00e4t auswirken.<\/p>\n\n\n\n

Ein entscheidender Vorteil der Simulation: Sie schafft einen Safe Space<\/strong>, in dem ausprobiert und erlebt werden darf. \u00c4hnlich wie eine Landkarte<\/strong> hilft sie, eine komplexe Welt verst\u00e4ndlich zu machen. Und das Beste: Die Auswirkungen der eigenen Entscheidungen werden unmittelbar sichtbar<\/strong>, was einen nachhaltigen Lerneffekt schafft.<\/p>\n\n\n\n

Das Spielprinzip \u2013 Ein Kinderspital im Ausnahmezustand<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In Vierergruppen \u00fcbernahmen die Teilnehmenden die Rolle der Stationsleitungen eines Kinderspitals. Jede:r managte eine eigene Station \u2013 aber alle zusammen bildeten ein gesamtes Spital. Das Ziel: die optimale Balance zwischen Kosteneffizienz, Behandlungsqualit\u00e4t und Mitarbeiterzufriedenheit zu finden. Und nat\u00fcrlich, so viele Sterne wie m\u00f6glich zu sammeln, um am Ende als Gewinner:in hervorzugehen \u2013 und vor allem, um keinen \u00c4rger von der Spitaldirektorin zu bekommen.<\/p>\n\n\n\n

Doch das war leichter gesagt als getan. Mal str\u00f6mten viele Patient:innen gleichzeitig in eine Station, die dann \u00fcberlastet war, mal fehlten Ressourcen, um alle optimal zu versorgen. Dann gab es aber auch wieder ruhigere Phasen. Eine Studentin sagte: \u00abAch, das ist ja genau wie bei mir beim t\u00e4glichen Schaffen.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Nach jedem Spieldurchgang reflektierten die Gruppen ihre Strategie: Was lief gut? Wo gab es Verbesserungsbedarf? Warum schnitten einige Stationen kostentechnisch besser ab? Weshalb war die Behandlungsqualit\u00e4t unterschiedlich, und welche Faktoren beeinflussten diese Kennzahlen?<\/p>\n\n\n\n

Was gelernt wurde \u2013 Erkenntnisse aus der Simulation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Simulation verdeutlichte, dass Einzeloptimierungen nicht ausreichen \u2013 nachhaltige Verbesserungen entstehen nur durch systemisches Denken und das Aufbrechen von Silos. Komplexe Systeme erfordern vernetztes Handeln, da jede Entscheidung das Gesamtsystem beeinflusst. Die Studierenden erkannten, dass datenbasierte Entscheidungen eine essenzielle Grundlage f\u00fcr vorausschauende Planung und Transparenz sind. Zudem wurde deutlich, dass Anreizsysteme und Incentivierungen unser Verhalten massgeblich steuern und wir oft in den Strukturen des Systems gefangen sind. Besonders betont wurde die Bedeutung von Kommunikation und Zusammenarbeit \u2013 Silodenken behindert den Erfolg, w\u00e4hrend eine koordinierte und ganzheitliche Herangehensweise die besten Ergebnisse liefert.<\/p>\n\n\n\n

Diese Erkenntnis spiegelte sich auch im Spiel wider: Im zweiten Durchgang arbeiteten die Studierenden gezielt zusammen, optimierten ihre Absprachen und sammelten deutlich mehr Sterne (=Punkte).<\/strong><\/p>\n\n\n

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Quelle: Eigene Aufnahme<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Die Stimmen der Studierenden \u2013 was sie sagen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die schriftliche Evaluation des Spiels zeigte beeindruckende Ergebnisse:<\/p>\n\n\n\n