{"id":3356,"date":"2023-03-16T09:08:20","date_gmt":"2023-03-16T08:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/?p=3356"},"modified":"2023-03-16T09:47:08","modified_gmt":"2023-03-16T08:47:08","slug":"die-evolution-unserer-alters-und-pflegeheime-mit-lean-und-kaizen-die-qualitaet-und-effizienz-erhoehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/2023\/03\/16\/die-evolution-unserer-alters-und-pflegeheime-mit-lean-und-kaizen-die-qualitaet-und-effizienz-erhoehen\/","title":{"rendered":"Die Evolution unserer Alters- und Pflegeheime: Mit Lean und Kaizen die Qualit\u00e4t und Effizienz erh\u00f6hen"},"content":{"rendered":"
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Quelle: Halfpoint<\/em><\/strong> <\/em><\/a>@ Adobe Stock<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Von Katharina Michel<\/a> und Prof. Dr. Alfred Angerer<\/a><\/p>\n\n\n\n

Kostendruck, immer komplexer werdende Prozesse sowie der Fachkr\u00e4ftemangel sind nur einige Schlagw\u00f6rter, welche in Diskussionen zum Zustand unseres Gesundheitswesens mittlerweile regelm\u00e4ssig auftauchen. L\u00f6sungen sind mehr denn je gefragt, um Mitarbeitende in allen Institutionen der Gesundheitsbranche zu entlasten, Prozesse zu verbessern und allen voran eine menschenzentrierte Behandlung und Pflege zu erm\u00f6glichen. Prozessoptimierung und Bewohnerzentrierung  \u2013  da sind die Begriffe des Lean Management und Kaizen nicht weit.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Lean und Kaizen haben das Schweizer Gesundheitswesen vor einiger Zeit erreicht, v. a. im akutsomatischen Bereich. Wie sieht es aber in unseren Langzeitinstitutionen aus?  \u00abLean in der Langzeitpflege \u2013 Wo bleiben die Schweizer Leuchtt\u00fcrme?\u00bb So lautete der Titel eines Artikels<\/a>, der im Herbst 2020 in der Fachzeitschrift in Heime & Spit\u00e4ler erschien. Ein Forschungsteam des WIG untersuchte damals die Anwendbarkeit von Lean und Kaizen in der Langzeitpflege. Das Fazit: Ja, Lean und Kaizen haben definitiv auch in diesem Bereich des Gesundheitswesens Potenzial. Doch es kommt auf ein smartes Umsetzen an.<\/p>\n\n\n\n

Kaizen \u2013 Das Warum, Wie und Was<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Die Umsetzung von Lean und Kaizen in die Praxis hat sich in Z\u00fcrich das st\u00e4dtische Gesundheitszentrum f\u00fcr das Alter K\u00e4ferberg auf die Fahne geschrieben. Ziel war es, die Qualit\u00e4t und Effizienz der Prozesse weiter zu erh\u00f6hen. In diesem Rahmen wurde das Projekt Lean & Kaizen@K\u00e4ferberg unter wissenschaftlicher Begleitung des WIG-Teams initiiert. Dazu wurde zun\u00e4chst im Fr\u00fchjahr 2022 ein Workshop mit den F\u00fchrungskr\u00e4ften durchgef\u00fchrt, wo sie das \u00abWarum\u00bb (Ziel der Philosophien), das \u00abWie\u00bb (der Weg der Optimierung) und das \u00abWas\u00bb (die konkreten Werkzeuge) kennenlernten. Zwei Pilotabteilungen mit den Fokussen \u00abLean@Langzeit\u00bb und \u00abLean@Admin\u00bb wurden im Anschluss im zweiten Halbjahr 2022 dabei unterst\u00fctzt, sich selbst zu optimieren. Dazu f\u00fchrten die Mitarbeitenden des interdisziplin\u00e4r zusammengesetzten Kernteams mit Unterst\u00fctzung des WIG-Teams Gemba Walks<\/a>, um Verschwendungen (Mudas)<\/a> zu erkennen, und Prozess-Visualisierungs<\/a>-Workshops durch, um eine realistische Ist-Aufnahme der aktuellen Prozesse und Herausforderungen zu machen.<\/p>\n\n\n

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Beispiel Schwimmbahn-Diagramm aus Prozess-Visualisierungs-Workshop. Bildquelle: WIG<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

L\u00f6sungsideen aus Aktivit\u00e4ten, welche sich schnell und niederschwellig umsetzen lassen \u2013 sog. Quick Wins resp. rasche Erfolge \u2013 wurden umgehend angepackt. Dazu geh\u00f6rt z. B. die Installation von fixen Bildschirmen in Sitzungsr\u00e4umen, um den administrativen und organisatorischen Aufwand der mobilen Laptop-Ausleihe zu reduzieren und das unkomplizierte digitale Arbeiten in den Sitzungszimmern zu erm\u00f6glichen. In Kaizen-Workshops erarbeiteten die Pilotabteilungen L\u00f6sungsideen und Massnahmen f\u00fcr ihre Bereiche und f\u00fchrten das Kaizen Board<\/a> auf der Abteilung ein. Die pilotierende Pflegestation erarbeitete z. B. aus den L\u00f6sungsideen am Kaizen-Workshop ein \u00ab\u00c4mtliboard\u00bb f\u00fcr die \u00fcbersichtliche Zuteilung der \u00c4mtlis im Team.<\/p>\n\n\n

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Prototyp eines \u00c4mtliboards. Bildquelle: K\u00e4ferberg<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Kaizen = Verbesserung in kleinen Schritten<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Aktuell trainieren und vertiefen die Mitarbeitenden des Kernteams im Sinne \u00abTrain the Trainer\u00bb die konkreten Kaizen-Werkzeuge. So kann sichergestellt werden, dass nach Abschluss der Pilotierungsphase die weitere Umsetzung auf allen Abteilungen und in allen Bereichen im K\u00e4ferberg schrittweise begleitet werden kann und sich Lean & Kaizen @K\u00e4ferberg nachhaltig im Betrieb verankert. Denn bereits Konfuzius wusste: \u00abSage es mir, und ich werde es vergessen. Zeige es mir, und ich werde es vielleicht behalten. Lass es mich tun, und ich werde es k\u00f6nnen.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Literaturhinweise<\/strong><\/p>\n\n\n\n