{"id":2158,"date":"2020-09-24T10:12:29","date_gmt":"2020-09-24T08:12:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/?p=2158"},"modified":"2020-09-24T10:12:29","modified_gmt":"2020-09-24T08:12:29","slug":"es-gibt-nichts-gutes-ausser-man-tut-es-die-rolle-freiwillig-engagierter-in-unserer-gesundheitsversorgung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/2020\/09\/24\/es-gibt-nichts-gutes-ausser-man-tut-es-die-rolle-freiwillig-engagierter-in-unserer-gesundheitsversorgung\/","title":{"rendered":"Es gibt nichts Gutes, ausser man tut es \u2013 Die Rolle freiwillig Engagierter in unserer Gesundheitsversorgung"},"content":{"rendered":"\n
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Quelle: Colourbox<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Von Eva Hollenstein<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Sie begr\u00fcssen uns freundlich am Spitaleingang und weisen uns den Weg zur gesuchten Klinik, sorgen f\u00fcr Abwechslung bei Besuchen im Alters- und Pflegeheim oder halten Wache, wenn Angeh\u00f6rige einer schwer erkrankten Person eine kurze Verschnaufpause ben\u00f6tigen. Freiwillig engagierte Menschen sind ein wichtiger, jedoch bisher wenig erforschter Pfeiler innerhalb unserer Gesundheitsversorgung.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Obwohl Freiwilligeneins\u00e4tze h\u00e4ufig eigenverantwortlich und nicht unmittelbar in Anwesenheit von Fachpersonen geleistet werden, sind Freiwillige immer Teil eines interprofessionellen Netzwerks aus verschiedenen Fachpersonen, Patientinnen und Patienten und deren Angeh\u00f6rigen.

Welche Rollen und Aufgaben \u00fcbernehmen Freiwillige innerhalb dieser verschiedenen interprofessionellen Netzwerke? Wie kann die interprofessionelle Zusammenarbeit (IPZ) sinnvoll gestaltet werden, damit alle Beteiligten davon profitieren und gleichzeitig die Qualit\u00e4t der Versorgung sichergestellt ist?<\/p>\n\n\n\n

Diese Fragen standen im Fokus einer k\u00fcrzlich erschienenen Studie des Center for Philanthropy Studies (CEPS) der Universit\u00e4t Basel und des Winterthurer Instituts f\u00fcr Gesundheits\u00f6konomie (WIG).

Im Rahmen des Forschungsprojekts wurden in einem multi-methodischen Ansatz qualitative und quantitative Elemente verbunden. Dazu z\u00e4hlten beispielsweise die Auswertung \u00f6ffentlich zug\u00e4nglicher Daten zu Stellenausschreibungen f\u00fcr Freiwillige, fragebogengest\u00fctzte Umfragen bei Freiwilligen und Institutionen sowie eine qualitativ-empirische Detailanalyse. Methodische Klammer bildete eine Delphi-ExpertInnengruppe, die zu den jeweiligen Erkenntnisst\u00e4nden wiederholt zur Diskussion eingeladen wurde.<\/p>\n\n\n\n

Zeit haben, zuh\u00f6ren und einfach \u00abDa-sein\u00bb als wertvolle Erg\u00e4nzungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Studienergebnisse zeigen deutlich, dass Freiwillige innerhalb der Gesundheitsversorgung insbesondere dann eine wertvolle Erg\u00e4nzung bieten, wenn Zeit gefragt ist. Zeit f\u00fcr T\u00e4tigkeiten, die im oftmals hektischen (pflegerischen) Alltag untergehen. Sie f\u00fchren Gespr\u00e4che am Spitalbett, begleiten in ihrer Mobilit\u00e4t eingeschr\u00e4nkte Menschen zum Arzt oder organisieren Freizeitaktivit\u00e4ten. Durch diese vermeintlich simplen T\u00e4tigkeiten bilden Freiwillige oft eine wichtige emotionale St\u00fctze f\u00fcr Patientinnen und Patienten und tragen zur Entlastung des Pflegepersonals bei. Insbesondere in der Palliative Care sind Freiwillige ein fester Bestandteil des Betreuungsnetzwerks. So halten sie h\u00e4ufig nachts Sitzwache, um beispielsweise bei einer Ver\u00e4nderung des Allgemeinzustands zu handeln oder die Angeh\u00f6rigen zu wecken.<\/p>\n\n\n\n

Worauf ist bei der Einbindung Freiwilliger zu achten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um von den oben genannten positiven Effekten zu profitieren, bedarf es einer gezielten und sorgf\u00e4ltigen Einbindung freiwillig Engagierter. Und das kostet. Freiwilligenarbeit ist nicht gratis, das geht aus der Befragung der Institutionen deutlich hervor. Der Koordinationsaufwand sowie die Rekrutierung der Freiwilligen werden als aufw\u00e4ndig und komplex beschrieben. Zwar verf\u00fcgen drei Viertel der Institutionen \u00fcber eine Koordinationsstelle, die vorgesehenen Zeitpensen f\u00fcr diese Stellen bewegen sich im Durchschnitt allerdings auf einem eher tiefen Niveau.

Die Studienergebnisse zeigen unter anderem, dass sich eine mangelhafte Koordination und fehlende Standards in undefinierten Rollenverteilungen und damit verbundenen Unsicherheiten im Aufgaben- und Kompetenzbereich auswirken. Eine klare Rollenverteilung zwischen Fachpersonal und Freiwilligen dient nicht zuletzt dem Schutz der Engagierten: So werden einerseits die Grenzen ihres Engagementsund ihr Kompetenzbereich klar aufgezeigt, andererseits sind sie vor einem m\u00f6glichen \u00abAusbrennen\u00bb durch einen \u00fcberm\u00e4ssig intensiven Einsatz gesch\u00fctzt. Gleichzeitig wird vermieden, dass seitens der Patientinnen und Patienten und ihren Angeh\u00f6rigen \u00fcberh\u00f6hte Erwartungen an die Rolle der Freiwilligen entstehen. Aus Sicht der Mitarbeitenden wird sichergestellt, dass Freiwillige nicht als Bedrohung wahrgenommen werden, z.B. indem ihre Arbeit kosteng\u00fcnstig auf Freiwillige \u00fcbertragen wird. Rollenklarheit kann beispielsweise mittels Arbeitsbeschrieben oder Checklisten erreicht werden. Im Optimalfall werden solche Rollendefinitionen im Beisein von Angeh\u00f6rigen besprochen, um zu gew\u00e4hrleisten, dass alle Beteiligten \u00fcber dieselben Informationen verf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n

Freiwilligenarbeit \u2013 Quo Vadis?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das gestiegene Interesse an der Erforschung der Freiwilligenarbeit innerhalb der IPZ seitens der Wissenschaft und Politik weist darauf hin, dass dem freiwilligen Engagement auch in Zukunft eine hohe Relevanz zugesprochen wird. Bereits heute sind bestimmte Betreuungs- und Unterst\u00fctzungsaktivit\u00e4ten (wie z.B. in der Palliative Care) ohne ihren Einsatz kaum denkbar. Die demografische Entwicklung f\u00fchrt zu einem immer gr\u00f6sseren Anteil \u00e4lterer Menschen, die auf Unterst\u00fctzung im Alltag angewiesen sind. Eine professionell gestaltete Einbindung Freiwilliger in interprofessionelle Netzwerke unterst\u00fctzt Organisationen dabei, diesen Bedarf zuk\u00fcnftig zu decken und f\u00fcr kommende Aufgaben noch besser ger\u00fcstet zu sein.<\/p>\n\n\n\n

Das WIG hat durch drei Evaluationsprojekte im F\u00f6rderprogramm Interprofessionalit\u00e4t<\/a> des Bundesamts f\u00fcr Gesundheit seinen Forschungsschwerpunkt im Bereich der IPZ vertieft und bietet Forschungsexpertise in unterschiedlichen Themenschwerpunkten (siehe auch Blog-Beitr\u00e4ge vom 11.04.2019<\/a> und 21.03.2019<\/a>). Sie interessierten sich f\u00fcr das Thema und m\u00f6chten mehr \u00fcber gelingende erfolgreiche IPZ erfahren? In unserem CAS Koordinierte Versorgung im Gesundheitswesen<\/a> wird die gelingende IPZ als ein zentrales Thema behandelt.<\/p>\n\n\n\n

Eva Hollenstein<\/em><\/strong> ist wissenschaftliche Mitarbeiterin im Team Management im Gesundheitswesen am WIG.<\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Eva Hollenstein<\/a>, Gesundheitsversorgung<\/a>
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Von Eva Hollenstein Sie begr\u00fcssen uns freundlich am Spitaleingang und weisen uns den Weg zur gesuchten Klinik, sorgen f\u00fcr Abwechslung bei Besuchen im Alters- und Pflegeheim oder halten Wache, wenn Angeh\u00f6rige einer schwer erkrankten Person eine kurze Verschnaufpause ben\u00f6tigen. Freiwillig engagierte Menschen sind ein wichtiger, jedoch bisher wenig erforschter Pfeiler innerhalb unserer Gesundheitsversorgung. 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