{"id":1283,"date":"2019-07-25T10:23:15","date_gmt":"2019-07-25T08:23:15","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/?p=1283"},"modified":"2020-01-09T11:20:45","modified_gmt":"2020-01-09T10:20:45","slug":"digitalisierung-ist-gut-effizienz-ist-besser-das-eva-prinzip-als-fundament-erfolgreicher-digitalisierungsprojekte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/gesundheitsoekonomie\/2019\/07\/25\/digitalisierung-ist-gut-effizienz-ist-besser-das-eva-prinzip-als-fundament-erfolgreicher-digitalisierungsprojekte\/","title":{"rendered":"Digitalisierung ist gut, Effizienz ist besser: Das EVA-Prinzip als Fundament erfolgreicher Digitalisierungsprojekte"},"content":{"rendered":"\n
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Quelle @ Colourbox <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Von Eva Hollenstein<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Die Prozessgestaltung mithilfe digitaler Technologien wird\nheute im Gesundheitswesen h\u00e4ufig als Allheilmittel angesehen. Man verspricht\nsich unter anderem eine bessere Versorgungsqualit\u00e4t bei geringeren Kosten, einen\nreibungslosen Informationsaustausch \u00fcber Abteilungs- und Sektorengrenzen hinweg\nund eine bessere Einbindung von Patienten in den Behandlungsprozess. <\/p>\n\n\n\n

So zumindest in der Theorie. In der Praxis sieht die Welt oft\nanders aus. Digitalisierungsprojekte verschlingen Unmengen an Zeit und Geld und\nder gew\u00fcnschte Effekt bleibt hinter den Erwartungen zur\u00fcck. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Woran liegt das? Damit die Vorteile eines digitalen\nProzesses greifen k\u00f6nnen, ist die Abfolge der Umsetzung entscheidend. In erster\nLinie sollte dabei gelten: \u00abOrganisation vor Software\u00bb. Das heisst, bevor man sich\nmit der Digitalisierung besch\u00e4ftigt, muss die prozessbezogene Perspektive\neingenommen werden. Dabei werden aktuelle Prozesse und Strukturen aufgebrochen und\nauf den Pr\u00fcfstand gestellt. Damit wird sichergestellt, dass schlechte oder\n\u00fcberfl\u00fcssige Prozesse nicht unn\u00f6tig digitalisiert werden. Erst danach sollte\ndamit begonnen werden, sich mit der Digitalisierung dieser Prozesse zu\nbefassen. <\/p>\n\n\n\n

Steht man nun vor der konkreten Aufgabe, einen analogen\noder semi-analogen Prozess zu digitalisieren, lassen sich Probleme im bestehenden\nProzess anhand des EVA-Prinzips priorisieren: Dieses Prinzip folgt den klassischen\nProzess-Redesign-Schritten E<\/strong>liminieren,\nV<\/strong>ereinfachen, A<\/strong>utomatisieren. Lean Management als etablierte\nOptimierungsphilosophie bietet f\u00fcr jeden dieser Schritte hilfreiche Tools zur\nUmsetzung. <\/p>\n\n\n\n

Im ersten Schritt \u00abeliminieren\u00bb werden zun\u00e4chst unn\u00f6tige oder nicht wertsch\u00f6pfende Arbeitsschritte, wie z.B. Doppelspurigkeiten oder \u00fcberfl\u00fcssige Kontrollen aus dem Prozess eliminiert. Lean-Tools wie z.B. das Swimlane-Diagramm<\/a> helfen, diese Prozessschritte zu identifizieren. Eine andere M\u00f6glichkeit, eliminierbare Prozessschritte zu finden oder Ideen zu genieren ist folgende: Fragen Sie sich, wie der Prozess im besten Fall ablaufen w\u00fcrde und modellieren Sie so den sogenannten Idealprozess. Das Future-State-Diagramm<\/a> erm\u00f6glicht, diesen Zustand abzubilden. <\/p>\n\n\n\n

Im zweiten Schritt werden die verbleibenden Prozessschritte so stark wie m\u00f6glich vereinfacht. Dazu z\u00e4hlen z.B. die Erstellung von eindeutigen Prozessbeschrieben oder standardisierten Formularen. Visual Management<\/a> bietet hier viele praktische M\u00f6glichkeiten, die vereinfachten Prozesse abzubilden. <\/p>\n\n\n\n

Erst nachdem diese beiden\nSchritte sorgf\u00e4ltig durchgef\u00fchrt wurden, kann \u00fcber eine Automatisierung\nz.B. mittels Workflow-Management nachgedacht werden. Beim diesem Schritt setzen\ndann auch verschiedene digitale L\u00f6sungen im Gesundheitswesen an, wie z.B. die\nEinf\u00fchrung einer Online-Terminbuchungssoftware. <\/p>\n\n\n\n

Das Einhalten dieser Abfolge ist erfolgsentscheidend, da\ndie raffinierteste Software wenig n\u00fctzt, wenn sie f\u00fcr schlechte Prozesse\nentwickelt wurde. Denn: Ein schlechter Prozess bleibt ein schlechter Prozess,\nauch wenn er digitalisiert wird. <\/p>\n\n\n\n

Weitere Lean-Tools und Konzepte finden Sie auf unserer Website www.leanhealth.ch<\/a> oder im Fachbuch LHT-BOK Lean Healthcare Transformation Body of Knowledge<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Eva Hollenstein<\/em><\/strong> ist wissenschaftliche Mitarbeiterin der Fachstelle Management im Gesundheitswesen am WIG. <\/em><\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Eva Hollenstein<\/a>
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Von Eva Hollenstein Die Prozessgestaltung mithilfe digitaler Technologien wird heute im Gesundheitswesen h\u00e4ufig als Allheilmittel angesehen. Man verspricht sich unter anderem eine bessere Versorgungsqualit\u00e4t bei geringeren Kosten, einen reibungslosen Informationsaustausch \u00fcber Abteilungs- und Sektorengrenzen hinweg und eine bessere Einbindung von Patienten in den Behandlungsprozess. So zumindest in der Theorie. 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