{"id":145,"date":"2020-09-08T08:20:10","date_gmt":"2020-09-08T06:20:10","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/?p=145"},"modified":"2021-02-24T14:25:13","modified_gmt":"2021-02-24T13:25:13","slug":"wie-man-mit-data-products-probleme-lost-und-die-welt-verbessert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/2020\/09\/08\/wie-man-mit-data-products-probleme-lost-und-die-welt-verbessert\/","title":{"rendered":"Wie man mit \u00abData Products\u00bb Probleme l\u00f6st und die Welt verbessert"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-0 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Durch die Digitalisierung entstehen neue Gesch\u00e4ftsfelder f\u00fcr Produkte und Dienstleistungen, die aus Daten generiert werden. Aber wie entwickelt man vor diesem Hintergrund Services und Produkte, die wirklich relevante Probleme l\u00f6sen? Dies und wie man ein gewinnbringendes Gesch\u00e4ftsmodell f\u00fcr sogenannte \u00abData Products\u00bb entwirft, erkl\u00e4rt uns J\u00fcrg Meierhofer im Interview. Er ist einer unserer <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/ueber-uns\/leitbild-und-strategie\/strategische-initiative-zhaw-digital\/dizh-fellows\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DIZH Fellows<\/a>, Dozent f\u00fcr unter anderem den <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-smart-service-engineering-data-product-design\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CAS \u00abSmart Service Engineering (Data Product Design)\u00bb<\/a> sowie Studiengangleiter des <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/mas-industrie-4-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MAS Industrie 4.0<\/a>. Seine Absolventinnen und Absolventen haben beispielsweise im Rahmen des CAS verschiedene \u00abData Products\u00bb konzipiert.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>J\u00fcrg, du unterrichtest den CAS \u00abSmart Service Engineering (Data Product Design)\u00bb an der ZHAW School of Engineering. Worum geht es da?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es geht es darum, Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu erkennen, die mit Daten bedient werden k\u00f6nnen. Dazu nutzen wir die neuesten technischen M\u00f6glichkeiten und k\u00f6nnen so diese Bed\u00fcrfnisse eventuell sogar besser bedienen, als es der Kunde erwartet h\u00e4tte.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abSmart\u00bb steht f\u00fcr datengetrieben. \u00abService\u00bb impliziert, dass wir daraus einen Nutzen f\u00fcr jemanden generieren. Und \u00abEngineering\u00bb bedeutet, dass wir eine systematische Vorgehensweise anwenden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Und was ist ein <strong>\u00ab<\/strong>Data Product<strong>\u00bb<\/strong>?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Beim Data Product Design geht es darum, <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/institute-zentren\/idp\/forschungsthemen\/data-driven-service-engineering\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aus der Data Science einen Nutzen zu generieren<\/a>. Wir haben auf der einen Seite viele begabte Data Scientists, die mit Daten und Algorithmen \u00abInsights\u00bb entwickeln, also Erkenntnisse gewinnen. Zu Beginn ist aber noch nicht klar, wem das \u00fcberhaupt etwas n\u00fctzt. Daf\u00fcr gibt es die andere Seite, die beim Kunden anf\u00e4ngt und analysiert, welche Probleme im beruflichen oder privaten Alltag von Menschen l\u00f6senswert sind. Im \u00abSmart Service Engineering\u00bb bringen wir diese beiden Seiten zusammen, das heisst wir l\u00f6sen relevante Probleme durch die Nutzung von Daten und Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p>Kurz gesagt, aus Daten schafft man \u00abInsights\u00bb und diese Erkenntnisse haben einen Wert f\u00fcr jemanden. Er oder sie erh\u00e4lt dadurch einen Benefit und bezahlt auch daf\u00fcr. Und erst dann ist es ein Data Product.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"678\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/files\/2020\/09\/Bild-in-Text2-1024x678.jpg\" alt=\"\" data-id=\"148\" data-full-url=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/files\/2020\/09\/Bild-in-Text2.jpg\" data-link=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/?attachment_id=148\" class=\"wp-image-148\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/files\/2020\/09\/Bild-in-Text2-1024x678.jpg 1024w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/files\/2020\/09\/Bild-in-Text2-300x199.jpg 300w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/files\/2020\/09\/Bild-in-Text2-768x509.jpg 768w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/files\/2020\/09\/Bild-in-Text2.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie l\u00e4uft der CAS ab? Was lernen die Teilnehmenden und wie k\u00f6nnen sie es anwenden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mehr als die H\u00e4lfte der Kursdauer besteht darin, dass die Teilnehmenden selbst etwas machen. Am ersten Tag formieren sie sich in Gruppen und m\u00fcssen eine Problemstellung suchen, die sie in einer Fallstudie, der Case Study, l\u00f6sen wollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Zuerst muss das Problem beschrieben werden. Wer ist der Kunde, was macht er oder sie und welche Problempunkte (\u00abPains\u00bb) stellen sich dabei? Und damit verbringen wir etwa zwei bis drei Wochen. Erst wenn wir das Problem gen\u00fcgend verstanden haben, gehen wir ins L\u00f6sungsdesign. Also: Welche \u00abInsights\u00bb brauchen wir? Und welche Daten haben wir daf\u00fcr?<\/p>\n\n\n\n<p>Sp\u00e4ter im CAS geht es darum, wie man damit Geld verdienen kann, also um das Business Model Design. Zum Schluss geht es noch um Data Security, Datenschutzgesetze und Datenethik: Darf man das? Will man das?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eine der Gruppen hat sich im CAS \u00fcberlegt, wie man Spit\u00e4ler besser unterst\u00fctzen kann. Welche Probleme gibt es da?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Im Medizinbereich gibt es das Problem, dass in gewissen Situationen das Spitalpersonal bestimmte Waren mit manuellen Prozessen und oft kurzfristig bestellt. In der Wintersaison gibt es beispielsweise viele Beinverletzungen und daf\u00fcr werden Prothesen, Implantate oder St\u00fctzelemente gebraucht. Und wenn die Spit\u00e4ler pl\u00f6tzlich einen Mangel haben, verschicken sie kurzfristig Bestellungen per Fax und so geraten auch die Hersteller unter logistischen Druck.<\/p>\n\n\n\n<p>Die CAS-Gruppe hat also das Personal in den Spit\u00e4lern und die Lieferanten interviewt und sie nach ihren Herausforderungen gefragt. Im zweiten Schritt haben sie nach L\u00f6sungen gesucht, um das Leben dieser Menschen zu vereinfachen. Dabei sind sie auf die Idee mit dem \u00abintelligenten Medizinschrank\u00bb gekommen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was kann man sich unter einem \u00abintelligente Medizinschrank\u00bb vorstellen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn etwas aus dem Medizinschrank herausgenommen wird, wird es automatisch direkt beim Hersteller nachbestellt. Somit ist der Inhalt immer auf dem aktuellen Stand.<\/p>\n\n\n\n<p>Ausserdem ist der Schrank digital vernetzt. Er hat Zugriff auf viele Daten im Hintergrund wie Unfallstatistiken vergangener Jahre oder Wettervorhersagen. Auch durch diese Daten k\u00f6nnen vorausschauend Bestellungen ausgel\u00f6st werden. Also beispielsweise durch ein bevorstehendes sch\u00f6nes Wochenende oder ein Feiertag, an dem viele Skifahren gehen. Dies k\u00f6nnte dann auch noch mit der Geografie verkn\u00fcpft werden, da im B\u00fcndnerland die Situation vielleicht anders ist als in der Zentralschweiz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><em>Wollt ihr mehr erfahren \u00fcber den \u00abintelligenten Medizinschrank\u00bb? Die Absolventinnen und Absolventen des CAS haben ihre fertigen Case Studys in einem Ebook ver\u00f6ffentlicht. Es ist <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/data-service-alliance.ch\/_Resources\/Persistent\/721bd9d19d3fb6c44ab6b841b7e06f1faa73f6a8\/ebook%20collection%20CAS%20smart%20service%20data%20product%20design%20cases%20ZHAW.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>hier<\/em><\/strong><\/a><strong><em> zum Download erh\u00e4ltlich.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was machen die Teilnehmenden, wenn sie mit dem CAS fertig sind? Gibt es weitere passende Weiterbildungsangebote?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Von den Teilnehmenden absolviert ein Teil den CAS \u00abSmart Service Engineering\u00bb als einzelnen Kurs, viele aber auch als Element eines ganzen MAS. Es gibt, zum Beispiel, den <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/mas-data-science\/\" target=\"_blank\">MAS Data Science<\/a>. Da gibt es CAS Module in <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-statistical-modelling\/\" target=\"_blank\">Statistical Modelling<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-information-engineering\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Information Engin<\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-information-engineering\/\" target=\"_blank\">e<\/a><a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-information-engineering\/\">ering, <\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-datenanalyse\/\" target=\"_blank\">Datenanalyse<\/a> und <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-machine-intelligence\/\" target=\"_blank\">Machine Intelligence<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Seit April haben wir auch einen neuen <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/weiterbildung\/detail\/kurs\/mas-industrie-4-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MAS Industrie 4.0<\/a>, da haben wir das CAS \u00abSmart Service Engineering\u00bb auch als wichtiges Element integriert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie geht es mit den \u00abData Products\u00bb aus dem CAS nun weiter? Gibt es schon erste Unternehmensgr\u00fcndungen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ich habe es schon ein paar Mal erlebt, dass Absolvierende mit dem Gedanken spielten, ihren Job zu k\u00fcndigen, um ein Unternehmen zu gr\u00fcnden. Es freut mich nat\u00fcrlich, wenn sie an diesen Punkt gelangen, wo sie denken \u00abDas w\u00e4re eine spannende Perspektive f\u00fcr mein Leben!\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Aber viele Absolvierende wenden die Inhalte auch in ihren Unternehmen an. Ein fr\u00fcherer Teilnehmer, ein Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer eines kleinen Unternehmens, m\u00f6chte jetzt seine eigenen Mitarbeitenden schulen. Er sagte zu mir: \u00abDie m\u00fcssen das unbedingt lernen!\u00bb <\/p>\n\n\n\n<p>Von daher hoffe ich, dass es etwas in der Welt bewegt und einen Nutzen stiftet bei der L\u00f6sung relevanter Herausforderungen. So, dass wir am Morgen aufstehen und wissen, wof\u00fcr wir arbeiten gehen. Und bis zum Abend versuchen, die Welt ein kleines St\u00fcckchen besser zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Wenn ihr direkt mit <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/ueber-uns\/person\/meeo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">J\u00fcrg Meierhofer<\/a> Kontakt aufnehmen wollt, freut er sich \u00fcber eure Email!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/cas\/\">CAS<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/data-product\/\">data product<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/data-science\/\">Data Science<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/digitale-transformation\/\">Digitale Transformation<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/dizh\/\">DIZH<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/engineering\/\">Engineering<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/industrie-4-0\/\">Industrie 4.0<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/mas\/\">MAS<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/smart-service-engineering\/\">smart service engineering<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/weiterbildung\/\">Weiterbildung<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/zhaw\/\">ZHAW<\/a>, <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/digital-futures-lab\/tag\/zhaw-school-of-engineering\/\">ZHAW School of Engineering<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durch die Digitalisierung entstehen neue Gesch\u00e4ftsfelder f\u00fcr Produkte und Dienstleistungen, die aus Daten generiert werden. 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